#dcdw Podcast Van Paul De Vries

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast, de laatste voor 2023, het is 29 december en we gaan graag met deze solo podcast meenemen in de wereld van de online automotive wat we afgelopen jaar eigenlijk hebben gedaan en wat de plannen ook zijn voor 2024.   Want 2024 belooft natuurlijk een fantastisch jaar te worden ten opzichte van 2023 waar we natuurlijk in de automotive best wel wat hindernissen hebben gehad en laten we eerlijk zijn we moeten natuurlijk in januari fris van start beginnen met een vol enthousiasme en dat gaan we natuurlijk doen door middel van deze laatste podcast van 2023. En gesproken over die podcast ook dat format gaan we de komende maanden voor u aanpassen zodat het weer helemaal bij de tijd is en waar ik eigenlijk mee wil beginnen deze podcast is met de definitie van hoe win je nou als een dealer als een autodealer als een autobedrijf. Zelf zijn we natuurlijk ook dealer van Ligier, van microcar. Ik kan alleen maar winnen offline dus alleen maar met mensen in contact zijn in de showroom als

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Wouter Smolders van Sparc. Wouter, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Fotografie uit China Ik ben Wouter Smolders, de oprichter/eigenaar van Sparc. Wij creëren esthetische visuele content voor ambitieuze merken, waarbij we ondersteunen bij het vergroten van de online zichtbaarheid van het bedrijf of product. Er bestaat een aanzienlijk verschil tussen importeurs en dealerbedrijven als het gaat om beeldmateriaal. Neem bijvoorbeeld de Chinese merken die Europa betreden. Zij leveren beelden om hun auto's te verkopen aan die in China zijn gemaakt. Wij zorgen vervolgens voor fotografie en video's die hier in Nederland worden gemaakt om de lokale markt beter te bedienen. Leads of Bekendheid? “Met mijn achtergrond in sales in de automotive, onder andere bij Polestar en Hyundai, probeer ik mijn verkoopervaring te combineren met marketing. Dit doen we niet al

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag een podcast in de serie over vrouwen in de automotive. Onze gast is Veerle Dicker, eigenaresse van Davero. Veerle, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? De dames van Davero "Ik ben Veerle Dicker van Davero en werk al zo’n acht jaar in de automotive. Mijn carrière begon op de marketingafdeling van het autobedrijf van mijn vader, dat Amerikaanse Pick-ups verkoopt. Hoewel mijn vader wilde dat ik in de verkoop ging, voelde ik me meer op mijn gemak in marketing en wilde ik eigenlijk alleen auto's verkopen die dichter bij mijn eigen voorkeur lagen. Aangezien ik zelf in een Mini reed, was de keuze snel gemaakt, en heb ik mijn eigen auto destijds verkocht. Aanvankelijk had ik niet genoeg geld om te investeren, dus kocht en verkocht ik steeds één auto totdat er genoeg geld was voor meer. Op die manier is het bedrijf gegroeid. Tegenwoordig verkopen we alleen Mini's en af en toe

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met een pitch van Hylke Ytsma van CarQall. Spreken is zilver, Data is goud “Mijn naam is Hylke Ytsma, en ik vertegenwoordig CarQall, een bedrijf dat zich twee jaar geleden heeft gevestigd met als doel de telefonische bereikbaarheid van autodealers te verbeteren. Dit bereiken we door gebruik te maken van een geavanceerde AI-assistent die inkomende en uitgaande gesprekken afhandelt, registreert en routeert. Sinds ons bestaan hebben we meer dan 200.000 gesprekken met de bijbehorende 7,5 miljoen belminuten geanalyseerd. Deze analyse geeft ons diepgaand inzicht in het telefonie- en communicatiegedrag van zowel klanten als bedrijven, wat ons in staat stelt kosteneffectieve oplossingen te bieden.” Reactietijd is cruciaal “Reactietijd staat centraal in onze benadering. In vergelijking met andere communicatievormen, zoals e-mail, WhatsApp, chat en sms, is telefonie de meest onvoorspelbare vorm. Snelle respons is

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag beginnen we met een nieuwe reeks podcasts waarbij we praten met vrouwen werkzaam in de autobranche. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld. Onze eerste gast is Serena Suitela, Marketing Verkoop Nieuw van de Bochane Groep. Serena, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Ik zou maar een jaar blijven“Ik ben Serena Suitela van de Bochane Groep. Ik heb 18 jaar op de e-commerce-afdeling van een horecagroothandel gewerkt en werk bijna vijf jaar bij Bochane. Ik begon op de marketingafdeling van de afdeling autoverhuur en zou maar een jaar blijven, inmiddels ben ik het interne aanspreekpunt voor Verkoop Nieuw binnen de Bochane Groep en probeer ik het leven van onze klant makkelijker te maken. Ook werk ik samen met de HR-afdeling om personeel te werven.” Restomod-project “Voor alle bedrijven binnen de Bochane Groep is het lastig om personeel te vinden, dat ge

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Andy Shields van Indicata. Andy, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Indicata hoe werkt dat eigenlijk“Ik ben Andy Shields en ben de Global Business Unit Director van Indicata en verantwoordelijk voor de verkoopactiviteiten in de dertien landen waarin we actief zijn op dit moment.” Vooral de Europese landen, maar we gaan ook naar Turkije, Brazilië en Scandinavië. Indicata verzamelt, verwerkt en analyseert 24 uur per dag realtime informatie van occasionportals, OEM-websites en dealerwebsites. Met deze data bepaalt Indicata onder andere een gemiddelde verkoopprijs van een bepaalde occasion maar bepaalt hiermee ook of de aan te kopen auto door de verkopende partij een aantrekkelijke auto is en snel weer zal verkopen en voor de juiste prijs. Indicata geeft dus advies in de vorm van data. De dealer kan dus op basis van deze data een beslissing nemen of de

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag doen we dat met Joep van der Meer van Marktplaats. Joep, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Gemiddeld 10 dagen “Ik ben Joep van der Meer, ik vertegenwoordig bij Marktplaats het MKB en de onafhankelijke autobedrijven. Met mijn team streven we ernaar om de prestaties van universele autobedrijven op het platform te optimaliseren. We hebben de verantwoordelijkheid over bedrijven met meer dan 80 auto’s op voorraad van de ruim 5.500 universele autobedrijven in Nederland. Ons doel is om met de bestaande middelen meer omzet te genereren door de gemiddelde sta-tijd van de voorraad te verminderen.” Audi trekt de meeste kijkers “Uit onderzoek blijkt dat de gemiddelde sta-tijd van auto's in Nederland 65,8 dagen is, maar bij Marktplaats weten we dit terug te brengen tot 55,9 dagen. Onze focus ligt op het verkorten van de tijd die nodig is van binnenkomst tot verkoop. Dit

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Frederieke Vroom van Scrive. Frederieke, leuk dat je er bent. Wil je aan onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Customer journey  “Ik ben Frederieke Fréderique Vroom en ik ben werkzaam bij Scrive. Scrive is van origine een Zweeds bedrijf. We hebben in vier landen een kantoor. Ik werk vanuit ons kantoor in Amsterdam en ben verantwoordelijk voor de automotive markt in de Benelux. Scrive is gespecialiseerd in digitaal ondertekenen en digitaal identificeren. Wij digitaliseren een stukje van de customer journey. Bijvoorbeeld het ondertekenen van een koopovereenkomst. Verkopers hoeven niets meer te printen of scannen en kunnen documenten digitaal aan klanten aanbieden. Een digitale handtekening zetten kan op verschillende manieren. In Nederland zetten mensen graag een krabbel, maar het kan ook met een uitgeschreven naam, met een druk op de knop en bij wijze van spreken zelfs met een smiley.

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met onze missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze Amerikaanse gast Jasen Rice van Lotpop Inc. Jasen, leuk dat je er bent. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet? Geboren uit ervaring “Ik ben begonnen als een ober in een ‘diner’, in 1997 vond ik via een collega een baan waarvoor ik niet naar school hoefde: autoverkoper. Met een pak aan en een visitekaartje voelde ik me meteen belangrijk. In 1998 wilde het bedrijf waar ik werkte wel eens iets proberen op internet en zo werd acht jaar ervaring in de auto-industrie gekoppeld aan internetsales. Tien jaar geleden ben ik met Lotpop begonnen, dat software aanbiedt die de voorraad tweedehandsauto’s categoriseert en koppelt aan een CRM-database waardoor je sneller je voorraad kan verkopen.” Over de omloopsnelheid van gebruikte auto’sAls de rente stijgt en je voorraadauto’s minder waard worden verlies je op twee fronten geld. Het is dus zaak om te zorgen dat je voorraad auto’s niet ouder worden

 Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag een bonuspodcast met Maarten Bekkers van AutoChat. Maarten, wil je vertellen wat AutoChat is en wat het autobedrijf er mee kan? Digitale medewerker “AutoChat is een AI-assistent voor de website van het autobedrijf. AutoChat is gekoppeld met het voorraadbeheersysteem, het lead managementsysteem en de werkplaatsplanning. Het is een digitale medewerker die 24/7 op je website staat. AutoChat kan vragen van klanten beantwoorden en proefritten en werkplaatsafspraken inboeken. Zo is het mogelijk om terugkerende vragen en tijdrovende processen te automatiseren. We zijn in 2019 begonnen met een koppeling van AutoChat met GoogleAI. Toen ChatGPT verscheen, zijn we naar dit systeem overgestapt. ChatGPT kan zelf tekst genereren. AutoChat kan automatisch chatgesprekken met klanten voeren. Dankzij alle koppelingen is AutoChat altijd op de hoogte van de bedrijfsvoorraad, de werkplaatsplanning, enzovoorts.” Nieuwe koppelingen “Aut

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Berend Hoitink van Panoff Consulting en Hielke Ytsma van CarQall. Heren, leuk dat jullie er zijn. Willen jullie jezelf voorstellen aan onze luisteraars? Breder klantperspectief“Ik ben Berend Hoitink en ik werk voor Panoff Consulting. Vanuit Amsterdam werk ik samen met een internationaal team van automotive specialisten. We richten ons op automotive retail. We ondersteunen fabrikanten, importeurs en dealers bij de digitale transitie. Wij brengen de customer journey in kaart en geven structuur aan digitale processen. Voor verschillende OEM’s zijn we bezig met het analyseren en optimaliseren van de CRM- en DMS-structuren. Als dealerbedrijf kan je jezelf onderscheiden met customer intimacy en procesoptimalisatie. Hierin speelt data een grote rol. Data geeft dealerbedrijven een breder klantperspectief. Dat biedt kansen om aanvullende producten en diensten aan te bieden.” Kennis verbinden“Ik ben Hielke Y

Te gast, Jordy Bruil van ABC Automotive, die de luisteraars meeneemt op een reis door zijn carrière, van zijn dagen als stagiair bij ABC Automotive tot zijn rol in het vormgeven van marketingstrategieën voor merkspecialisten. Marketing en Lokale Expertise Jordy Bruil deelt inzichten over zijn ervaringen en verantwoordelijkheden bij ABC Automotive. Hij belicht de kernaspecten van effectieve automotive marketing en benadrukt het belang van lokale en vertrouwde relaties in het autoverkoopproces. De nadruk ligt op de voordelen die autobedrijven ervaren onder een uniform label, waarbij de vrijheid om eigen leveranciers te kiezen en diverse diensten te selecteren centraal staat. Het diepgaande gesprek gaat verder over de symbiotische relatie tussen importeurs en merkspecialisten, waarbij beiden samenwerken om hoogwaardige services en technische kennis te bieden. Bruil en De Vries exploreren ook de dynamische wereld van elektrische voertuigen en hoe ABC Automotive zijn leden helpt zich aan te passen aan de voortdure

Dealer van Ligier In deze bonuspodcast aflevering van de Paul de Vries podcast wordt de veelzijdigheid en het potentieel van "citycars," ook wel bekend als brommobielen, uitgelicht. Paul, die dealer is van het merk Ligier, deelde zijn ervaringen over een bijzondere roadtrip van Doesburg naar Parijs om aan te tonen dat deze compacte voertuigen meer te bieden hebben dan men op het eerste gezicht zou denken. Hoewel ze oorspronkelijk een alternatief vormen voor mensen die om medische redenen geen auto meer mogen rijden, zijn deze citycars tegenwoordig ook populair onder jongeren en ondernemers. Ze zijn fiscaal aantrekkelijk door de afwezigheid van bijtelling en hebben bovendien een hoge restwaarde. Paul benadrukt dat het merk Ligier een unieke, premium keuze in dit segment is, die zelfs geschikt is voor langere afstanden. Door slimme branding en design probeert hij de citycars aantrekkelijk te maken voor een breder publiek, inclusief de jeugd. Het gesprek biedt een frisse blik op hoe compacte voertuigen een rol k

catch upIn deze uitgebreide podcast aflevering te gast, Jort van Sisseren van notarieel betalen. Jort deelt uitvoerig de recente ontwikkelingen binnen zijn bedrijf en de impact van hun digitale tenaamstelling systeem op zowel grote als kleine autobedrijven. Integraties Jort benadrukt dat de integratie van hun systeem met andere systemen zoals Syntec , waardoor het tenaamstellingsproces efficiënter wordt en zo een aanzienlijke tijdsbesparing oplevert. Hij legt uit dat deze innovatie niet alleen voordelig is voor grootschalige autobedrijven, maar ook aantrekkelijke voordelen biedt voor kleinere ondernemingen. 2024Jort benoemt de opkomst van Chinese bedrijven en de voortdurende evolutie naar omnichannel verkoop als belangrijke trends. De discussie omvat ook de mogelijkheid van digitale handtekeningen voor het accepteren van offertes, waarbij de nadruk ligt op het vereenvoudigen van dit proces, zelfs voor kleinere autobedrijven. Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door: Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldri

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met onze missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Maarten Bekkers van AutoChat. Maarten, leuk dat je er bent. Wil je onze luisteraars vertellen wie je bent en wat je doet?  AI “Nadat ik mijn bedrijf AutoManager aan CarNext had verkocht, besloot ik om een nieuwe startup op te zetten. Ik zag in 2019 kansen voor een combinatie van lead management en kunstmatige intelligentie. AI is een perfect hulpmiddel om klanten sneller en beter te helpen. Consumenten vinden privacy en gemak steeds belangrijker. Klanten die de website van een autobedrijf bezoeken, en een vraag stellen, krijgen met ons AI-platform direct antwoord. Ze hoeven geen formulieren in te vullen en op een antwoord van een verkoper of service-adviseur te wachten. AutoChat kan de meest uiteenlopende vragen beantwoorden, van het maken van een proefritafspraak tot vragen over onderhoudsprijzen of technische specificaties van een auto.” Aparte flows “AutoChat herkent wat de klant vraagt en geeft

Deze Bonus podcast duikt diep in de wereld van de gebruikte autohandel, met speciale aandacht voor de 'Market-day Supply'-indicator. Deze index geeft aan hoe snel bepaalde modellen op de markt bewegen en helpt dealers om hun inventaris efficiënter te beheren. De podcast stelt echter dat veel dealers deze tool verkeerd gebruiken, wat leidt tot gemiste verkoopkansen en zelfs tot financiële verliezen die in de miljoenen kunnen lopen. Auto Analyse Verder wordt benadrukt dat Market-day Supply meer is dan een simpel getal; het kan inzicht bieden in welke auto's daadwerkelijk gewild zijn bij klanten. Andy laat zien hoe deze indicator effectief kan worden ingezet om zowel de verkoop te versnellen als de winstmarges te verhogen. Met behulp van uitgebreide data-analyse worden de veelgemaakte fouten van dealers blootgelegd, zoals het te snel verkopen van goede auto's tegen te lage prijzen, of het inkopen van auto's die moeilijk te verkopen zijn. Tot slot maakt de podcast duidelijk dat er enorme financiële kansen liggen

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Laura de la Mar en Johan Mulder van Gastvrijheid in Bedrijf. Laura en Johan, welkom. Wie zijn jullie en wat doen jullie? Verschil maken “Ik ben Laura de la Mar en ik heb een grote passie voor gastvrijheid. Ik help bedrijven met het verbeteren van de gastvrijheid. Gastvrijheid is niet complex. Het zit in kleine en simpele dingen, zoals persoonlijke aandacht en persoonlijke connectie. Daar valt enorm veel te winnen. Met Gastvrijheid in Bedrijf ondersteunen we bedrijven in verschillende branches op het gebied van gastheerschap. Gastheerschap is relevant voor alle afdelingen van een bedrijf. Niet alleen voor sales. Ook zonder mooi of nieuw pand kan je met gastheerschap het verschil maken. Dat gaat verder dan een keer een training. Het vraagt om een structurele aanpak. Het doet ook een beroep op de emotionele intelligentie van medewerkers. ” Productgericht “Ik ben Johan Mulder. Binnen Gastvrijheid in Bedrijf

In deze podcast bespreken Wouter koppert van Vibber en Roeland Jacobse van Multivalue samen met Paul de Vries de uitdagingen en mogelijkheden in de autoverkoop. De focus van het gesprek ligt op de verbetering van de klantbeleving in de online automotive sector. Ze benadrukken de cruciale rol van coaching en ontwikkeling van medewerkers, met name salesmanagers, om een positieve klantbeleving te realiseren. Mystery Shopping en auditsCoppert licht toe dat Vibber een consultancybureau is dat zich richt op organisatieontwikkeling, rendementsverbeteringen, digitalisering en audits. Hij onderstreept het belang van kwaliteit en klantbeleving in de automotive sector en illustreert hoe audits en klantbelevingsonderzoeken kunnen bijdragen aan het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Roeland van Multivalue legt uit dat hun bedrijf focust op het optimaliseren van de customer experience in de automotive sector. Hierbij evolueert hun aanpak van mystery-shopping naar coaching en het bieden van praktische feedback a

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Jonathan Colletta van UnameIT. Jonathan, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en UnameIT nog niet kent? Automotive Marketing In deze podcastaflevering bespreken Paul en Jonathan verschillende aspecten van online marketing voor de autobranche. Ze behandelen onderwerpen zoals het effectief gebruik van Google Ads en het belang van Google Analytics om waardevolle inzichten te verkrijgen. Een goede landingspagina en het opbouwen van merkvertrouwen zijn cruciaal voor het aantrekken van potentiële klanten. Ze gaan ook in op de uitdagingen en voordelen van geautomatiseerde marketingtools, en benadrukken het belang van educatie en strategie in marketing. Analytics 4 Jonathan benadrukt het belang van het meten van engagement en het gebruik van Google Analytics 4 voor het behalen van succes in de online automotive. Het begrijpen van de behoeften van klanten en het creëren van rele

Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Hans Kraaijeveld van Autofactor. Hans, leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan iedereen die jou en Autofactor nog niet kent? Autofactor In de podcast, Hans Krajenveld, eigenaar van Auto Factor, deelt zijn passie voor het optimaliseren van processen in de automotief. Hij benadrukt het belang van snelheid in het hele proces, van inkoop tot verkoop, om de omloopsnelheid van auto's te verhogen en zo meer transacties te realiseren. Hans gelooft dat efficiënte automatisering van repeterende taken essentieel is om een winstgevende en succesvolle autobedrijf te runnen. Hij legt uit hoe Autofactor werkt, waarbij het automatisch taken aanstuurt en processen parallel laat verlopen, wat de doorlooptijd aanzienlijk verkort en een positieve invloed heeft op de winstgevendheid van autobedrijven. Prijzen Hans en Paul bespreken ook het belang van optimale prijsstelling en hoe te veel vragen voor een auto d