#dcdw Podcast Van Paul De Vries

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we dat doen in het engels, want we hebben namelijk een gast uit de UK Andrew Shields van INDICATA. We gaan het hebben over de gebruikte automarkt, over de elektrische automarkt zowel nieuw als gebruikt zoals Tesla dat heeft gedaan. En we gaan het hebben over de omloopsnelheid van auto’s, hoe je dat met data kan zien en hoe dat beter kan.   About Andrew Andrew is 56 en zit meer dan 30 jaar in de auto-industrie. Hij begon jaren geleden te werken bij een autofabrikant. Hij werkte een tijdje voor een online retailer, die groeide van 300 auto's naar 1000 auto's per maand. Dat was in 2007-2008. Daarna heeft hij zijn eigen adviesbureau opgezet, wat heel leerrijk was, waarbij hij keek naar de botsende culturen tussen het Nederlandse en het Zweedse bedrijf, en naar de uitdagingen om het bedrijf vooruit te helpen. Hij raakte snel betrokken met de financiële kant van het bedrijf en echt interessante pr

Welkom allemaal bij de nieuwe aflevering van de P+R podcast. Onze gast dit keer is Hans Winter, nu 9 jaar directeur van BVA-automotive. Zij brengen vraag en aanbod bij elkaar op een veilingplatform. Alhoewel, 30 maart 2023 gaat BVA over in Troostwijk Auctions, die heeft meerdere veilingbedrijven gekocht in Europa. Hans vertelt ons uitgebreid over zijn reis binnen de automotive wereld bij CarNext, over zijn overstap naar BVA en de bijzondere ervaringen die hij met zich mee heeft mogen nemen.   Hoe werkt BVA Auctions Er wordt een veiling aangevraagd door de opdrachtgever, die gaat vervolgens online. De opdrachtgever zorgt voor zijn eigen input, een eigen terrein en al. Er wordt voor fotografie en beschrijving aangeleverd. Verder zorgt BVA voor de veiling, de marketing en allemaal dat samenhangt.  De opdrachtgever zorgt ook voor de kijkdag. Dat is iedere kopers verplichting om de mogelijkheid aan te bieden de auto te kunnen bezichtigen.   Over CarNext Hans was rond 2000 werkzaam bij de autolease bedrijf. De

  Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. En dit keer maken wij een uitstapje maken, zowel online als offline, oftewel we gaan naar een fysiek event toe en daarvoor hebben we uitgenodigd Jeroen Boeven, tegenwoordig directeur, operations directeur van Rhino events uit Engeland. Rhino is een engelse marketing bureau voor automotive specifiek. Niet alleen maar auto’s, maar bijna alles met wielen zoals tractoren, motorfietsen enz. Het bedrijf bestaat inmiddels al 26 jaar. We zijn begonnen als reclamebureau en nu inmiddels 15 jaar gespecialiseerd in verkoopevenementen. Buiten Engeland hebben we het meest bekende event, namelijk het VIP-event, waarbij we een groep klanten in de showroom uitnodigen met heel veel aandacht voor het klant zijn en het vip gevoel. Dat is onze meest bekende concept waarbij we eigenlijk een groot aantal kwalitatieve afspraken realiseren in 3 of 4 dagen tijd met 50 tot 60% conversie naar orders. En is verantwoordelijk voor d

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Sjors Hemmen, Co-founder van godrive.nu. Bij deze gaan we het hebben over abonnementen van gebruikte auto’s. Sjors is 33 jaar met een achtergrond in automotive, hij heeft IVA gedaan en daarna bij enkele onafhankelijke autobedrijven gewerkt op de sales en marketing afdeling. Daarna gewerkt als Online Marketing consultant in de regio’s Friesland, Groningen en Amsterdam. Na heel wat ervaringen op verschillende afdelingen bij verschillende bedrijven begon Sjors uiteindelijk met godrive.nu. In deze Podcast zullen we praten over waarom Sjors een avontuur begon in de automotive wereld en wat voor probleem hij wil oplossen. Start van Godrive.nu Tijdens Sjors bij de autobedrijven werkte werd er gesprekken gevoerd over hoe je gebruikte auto’s betaalbaar kunt houden voor de klant. Die periode was de tijd, geld en kennis er niet om het probleempje op te lossen. Maar twee jaar geleden werd er

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we 20 minuten praten met Jeffrey Silva, General Manager van CARMEN Automotive BDC, onze partner bij DCDW voor alle leadopvolging, dat doen wij voor diverse autobedrijven, holdings en importeurs. Over Jeffrey Jeffrey is 35 jaar, geboren in Rotterdam. Al meer dan 16 jaar actief in het klantencontact wereld. Hij was sinds zijn 18de al in aanraking gekomen met een contact center in de buurt en hij heeft kort daarna meerdere bedrijven mogen ervaren. Hij heeft daarbij heel wat ambities ontwikkeld, heel veel geleerd, heel veel gezien tot hij eventueel aan de andere kant van de tafel mocht zitten. Met meer verantwoordelijkheden op zijn bord voerde Jeffrey eventueel gesprekken met de kant aan de andere kant van de tafel. In plaats van interne gesprekken met klanten voerde hij externe gesprekken met opdrachtgevers. Jeffrey heeft kortom heel veel ervaring bij verschillende contactcenter. De rede waarom

Nou, speciale gast vandaag, Joan Janssens, directeur van IVA Driebergen, welkom. Om eve met beide te beginnen, misschien met Paul eerst, geeft Paul aan wel spijt te hebben dat hij vroeger geen IVA Driebergen heeft gedaan, omdat Driebergen zeer uitstekend afkomen met een goed stel hersen, met een goed stel manieren. Volgens Paul zijn ze echt een aanwinst voor de automotive. Joan heeft ook geen IVA Driebergen gedaan en heeft er integendeel geen spijt van ondanks; hij sinds de afgelopen twee jaren rondloopt. Hij heeft er geen spijt van omdat hij anders nu niet op deze plek had gezeten of omdat hij anders nu niet zeker van zou zijn. De 5 stellingen: ‘Ik zou mijn laatste EURO liever uitgeven aan Google dan aan een goede verkoper’. Joan: ik zou die inderdaad uitgeven aan Google. ‘De technische Google Amazon, maar ook de autofabrikanten in grote dealerholdings zullen de kleine de kleine metaalondernemers een voor een gaan verslaan’. Joan: Ik denk dat ze heel erg bezig zijn, maar ze zullen ze niet verslaan, want er

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat met Elliot Gouw, en we gaan het hebben over fotografie van auto’s. Laten we eerlijk zijn, ‘auto’ is een visueel product die we op een visuele manier fantastisch kunnen uitlichten/fotograferen. Maar we zijn ook vaak verkopers, we zijn ook vaak marketeers en dus vaak geen fotografen. Dus hoe maken we met de middelen die we hebben, de beste foto’s? Daar ga ik het over hebben met Elliot van Occasionfoto.nl. Elliot, wat fijn dat je er bent.   Wie is Elliot Gouw Ik ben Elliot Gouw, ik ben fotograaf bij evenementen en dat soort dingen, maar ik heb wat meer gefocust op de automotive industrie. Van wat ik heb gemerkt en het was ook een signaal voor me, ik heb wat contacten binnen marktplaatsen en die geven het ook aan, er valt nog heel veel te winnen binnen de fotografie van auto’s die ze plaatsen op advertenties. Vaak zijn het verkopers die de foto’s maken en geen professionele fotografen. Zo

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we het doen met Hielke Ytsma, oprichter van CarQall, en hij gaat ons alles vertellen over hoe en op welke manier eigelijk de inbound, vooral de inbound inkomende telefoontjes beter afgehandeld kan worden. Hielke, wat fijn dat je er bent. Wie is Hielke Ytsma Hielke Ytsma, uit Groningen deze keer, met een redelijke automotive achtergrond. Ik ben ooit afgestudeerd aan HTS Autotechniek te Arnhem. Ik ben ook afgestudeerd bij een mooi bedrijf Volkswagen in Wolfsburg wat sowieso een unieke ervaring is geweest. Ik heb mij ook veel bezig gehouden met embedded technology. Terug gekomen in Nederland, daar heb ik samen met een andere zakenpartner een bedrijf opgericht, wat zich voornamelijk bezig houdt met complexe automotive accessoires zoals multi media systemen, DAB-tuners en noem maar op. En uiteindelijk ook IUT-oplossingen voor auto’s, dat zijn blackboxen die data realtime kunnen verzenden vanuit v

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag hebben we het over deel 2 van de bonuspodcast met Troy Spring CEO en oprichter van dealerworld VS. In deze aflevering begint Troy met wat statistieken als leidraad en vervolgens legt hij uit hoe leads effectiever binnen gehaald kunnen worden.   Statistieken over websites Troy deelt de statistieken met ons, waarbij hij aangeeft dat er bijna 17.000 autohandels zijn de nieuwe auto's verkopen en meer dan 30.000 autohandels zijn die tweedehandse auto’s verkopen. En elk van deze 47.000 autodealers hun eigen website hebben. Het feit dat er zoveel concurrenten zijn met een website hield al deze duizenden autodealers niet tegen om een eigen website te hebben, omdat zij zeker waren dat de websites verschillen. Deze dealers hadden een website soms zonder rekening te houden met het doel van de website, leads die binnen gehaald moeten worden, de conversies die gegenereerd moeten worden en noem maar op. Met dit concept wilt Troy divers

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag het eerste deel van de bonuspodcast met Troy Spring CEO en oprichter van dealerworld VS. In deze aflevering bespreekt Troy "the conversion of the human mind". Maar wat houdt dit precies in en wat bedoelt Troy met "the conversion of the human mind" ? Voordat we aan de podcast beginnen, is het misschien handig om te weten wie Troy is. Wie is Troy Spring: Wie is Troy Spring: Troy Spring is de oprichter van Dealerworld en wordt beschouwd als een van de meest vooruitstrevende automobielondernemers in de VS. Hij is de auteur van verschillende marketingboeken en eigenaar van een bedrijf dat zich richt op leadopvolging binnen de automobielsector via SMS/WhatsApp. De conversie van het menselijke brein: Troy legt uit hoe conversie van het menselijke brein werkt aan de hand van enkele voorbeelden uit de branche, zoals Carvana, Tesla en Peddle. Hij analyseert de websites van deze grote bedrijven en hoe alle elementen op de website bi

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag het derde deel van de bonuspodcast met Honda-dealer Brian Benstock. In deze aflevering vertelt hij dat winst begint met rekenen en gevaar voor dealers altijd toeslaat wanneer je dat niet verwacht. Geld tellen“Bedrijven zoals Apple hebben bijna onbeperkte budgetten. Ze kunnen in één keer complete autofabrikanten en retailketens kopen. Mensen met een iPhone kopen het volgende model niet omdat het oude model niet goed is. Ze kopen het nieuwe model omdat ze het wíllen kopen. Met een iCar kan het dezelfde kant op gaan. Op dit moment schieten de dealerrendementen in de Verenigde Staten door het dak. Terwijl dealers bezig zijn om hun geld te tellen, wachten nieuwe toetreders hun kans af. Als de concurrentie toeneemt, als fabrikanten en de overheid je niet helpen, dan moet je jezelf helpen. Dealers moeten investeren in online service, online marketing en klantenservice.” Terugkerende klanten“Met marketing zorg je ervoor dat meer

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we het hebben over de online autoverhuur met Wouter van Veel, partner bij Oscar. Wouter, wat leuk dat je er bent. Vindt het ook leuk om hier te zijn Paul, dankjewel.   Wie is Wouter Wouter van Veen, partner inderdaad van Oscar Autoverhuur. Paul en ik kennen me kaar uit de automotive wereld 15 jaar geleden denk ik. Ik ben werkzaam geweest bij verschillende dealerbedrijven. Daarna een eigen autobedrijf geopend in de regio Barneveld. En daarna ingestapt naar Oscar Autoverhuur. Ik wil altijd mijn creativiteit kwijt, en dat kan ik hier absoluut.  Obstakels herkend Dat hangt aan twee kanten. Onze business heeft twee klanten, de ene is het autobedrijf, de andere is de huurder. En eigenlijk hebben ze allebei een probleem in mijn ogen. De dealer is op het gebied van Leasing en verhuur puur aangewezen om de levering van de auto’s en zou daar eigenlijk nooit kunnen deelnemen om daar geld in te verdiene

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we het doen met Remco Roos van InfoTrade. En vandaag gaan we het hebben over een aantal onderwerpen zoals fictieve websites, Google Analytics die hier natuurlijk niet mag ontbreken, Socialmedia-advertising – wat doe je op de verschillende kanalen en uiteindelijk over wat doe je met data, belang van data, wat doe je als autobedrijf met data. Remco, wat leuk dat je er bent.   Over Remco Ik ben Remco, ik heb bij een media bureau gewerkt, bij een uitgever, bij een webbureau. Daarna heb ik ook bij de automotive sector gewerkt als zelfstandige. Ik woon sinds 2 jaar in een dorp, Purmerend, ongeveer een half uur van Amsterdam. Ik kwam in contact met Wilbert, die had het ontzettend druk met Leasetrader en Marketing diensten. En daar vroeg hij of ik hem niet zou kunnen helpen. Zo ben ik een beetje ingerold en een beetje gaan helpen.   Invloed van nieuwe werkwijze van Google Ads Jullie hielden zich bez

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag gaan we het doen met Wilbert Philippo, Oprichter van InfoTrade Automotive marketing, LeaseTrader en LeaseVergelijker. We gaan het hebben over privé leasen, over Duitsland, over overname, over Google Analytics 4 oftewel, we gaan het over heel veel dingen hebben. Wilbert, van harte profici met je overname van een paar maanden geleden met de nieuwe lease versie.   Wie is Wilbert Philippo? Ik ben 22 jaar geleden begonnen met Lease Trader, marktplaats voor auto lease contracten. Het was de periode toen we net de internetbubbel achter de rug hadden. Niemand wilde investeren in internet. Ik wilde er toch mee aan de slag want ik vond het toch belangrijk om in de zoekmachines gevonden te worden. En toen was ik een van de allereerste die begonnen was in Nederland met Google AdWords. 16 september 2001 ging mijn eerste campagne online. Voor het begin ging het heel goed. Voor heel weinig geld kon je al heel g

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag hebben we hoog Belgisch bezoek, namelijk Joost Cardoen is hier in Eden om te praten over zijn nieuwste avontuur bij Xpower, ook wel Hypercharge genoemd. Joost, Leuk dat je er bent. Kun je onze luisteraars, onze Belgische luisteraars ook en onze Nederlandse luisteraars wat meer vertellen over wie ben je en wat doe je.   Over Joost Cardoen “Ik zelf zit al ongeveer dertig jaar in deze sector. Wij zijn heel klein begonnen in Belgie met een bedrijf TurboData. En zo zijn we ook in Nederland terecht gekomen en heel sterk gegroeid. We hebben de Peugeotdealers, de Renaultdealers, de Citroëndealers, de Hondadealers geautomatiseerd, dan heb ik het over 30 jaar geleden. En we zijn heel sterk gegroeid, ook in Duitsland en in Frankrijk. En toen waren we de grootste DMS-leverancier in Europa. En op dat ogenblik is ADP Automotive, die de grootste speler was in de Verenigde Staten, ook naar Europa gekomen om same

Welkom allemaal bij de nieuwe aflevering van de P+R podcast. Onze gast vandaag is Jelle van Doorn van DAS Import. DAS Import importeert jonge Duitse occasions voor Nederlandse klanten. Jelle, hoe kijk jij naar de ontwikkelingen rondom online autoverkoop? Aandacht“DAS Import importeert Duitse auto’s voor Nederlandse klanten. Er staan geen auto’s bij ons in de showroom. We hebben geen 200.000 auto’s op ons parkeerterrein staan, zoals een klant op basis van onze website dacht. 95 procent van de auto’s verkopen we zonder dat klanten de auto eerst hebben gezien. Wij verzorgen het volledige importtraject, van het eerste contact met de Duitse merkdealer tot de aflevering van de auto aan de Nederlandse koper. Het startpunt is een online offerte-aanvraag door de klant. Het gaat altijd om een specifieke auto die de klant heeft uitgezocht. Daarna bellen we de klant altijd op. Tijdens het eerste gesprek leggen we uit wat we doen en hoe we hoe het proces werkt.”Belmomenten “We besteden veel aandacht aan de klant en aan s

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Frank Moormann van Nieuwenhuijse Groep en Max’s Mobility. Frank, wil je jezelf voorstellen aan onze luisteraars? Nieuw retailconcept“Sinds 2014 werk ik bij Nieuwenhuijse Groep. Ook daarvoor heb ik altijd in de automotive branche gewerkt. Onderdeel van de groep zijn vijf Volvo-dealervestigingen in Gelderland en Overijssel. Naast Volvo onderhouden we de merken Polestar en Lynk&Co, twee merken van moederbedrijf Geely. Als Volvo-dealer ruilen we regelmatig auto’s van andere merken in. Die gingen in het verleden naar de handel. We zagen kansen om deze auto’s zelf te verkopen. In Apeldoorn zijn we begonnen met een nieuw retailconcept met de naam Max’s Mobility. We hebben het concept vanaf de basis opnieuw uitgedacht. Het uitgangspunt was de vraag wat klanten willen, en hoe we hun verwachtingen kunnen overtreffen.”Hotelkamer “Max’s Mobility is een merkonafhankelijk autobedrijf met een b

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag het tweede deel van de bonuspodcast met Honda-dealer Brian Benstock. Hij vertelt hoe je als gelijktijdig de werkplaatsomzet kan vergroten en de klantbeleving kan verbeteren. Aandacht “Iedereen is bezig met de vraag waar de auto-industrie naartoe gaat. Ik denk dat het belangrijk is om met een open blik naar de toekomst te kijken. Als je vandaag geld verdient met onderhoud en reparatie dan is het niet vanzelfsprekend dat je daar over tien of twintig jaar nog steeds geld mee verdient. Hoe meer aandacht je ergens aan geeft, hoe succesvoller je er in wordt. In de V.S. is de markt voor auto-onderdelen 800 miljard dollar groot. Merkdealers pakken een aandeel van 20 procent. De rest gaat naar andere bedrijven. Maar naar wie? Andere Honda-dealers in de buurt zijn niet mijn grootste concurrenten. Mijn grootste concurrenten zijn onafhankelijke autobedrijven.” Halen en brengen“In New York zijn ongeveer 17.000 autobedrijven. Hoe ver

In deze podcast praten wij over de aanstaande #DCDW-evenementen die op 8 en 9 november worden gehouden. De eerste vindt plaats bij het Van der Valk-hotel in Antwerpen, de dag erna zijn we te gast bij het Van der Valk-hotel in Almere. Onze keynote speaker is Troy Spring, CEO van Dealerworld in Amerika. Hij neemt ons mee in alle nieuwe ontwikkelingen in de online automotive wereld! Daarnaast hebben wij een groot aantal presentaties en pitches. Elke dag start om 09.30 uur met een kop koffie, daarna gaan we de diepte in.  In deze podcast praten wij met een aantal van onze sprekers! De eerste is Jeffrey Silva, General Manager van Carmen Automotive BDC. Hij heeft het over leadopvolging via een  extern BDC. Wat zijn de voor- en nadelen bij het inzetten van een BDC? Jeffrey is alleen aanwezig op het evenement in Almere. Daarna komt Wilbert Philippo van Infotrade aan bod over Google Ads en op welke wijze je Google Ads het beste kunt gebruiken in de Belgische markt. Wij denken af en toe dat de Belgische markt qua innov

Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Peter de Wild. Peter, wat leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan onze luisteraars? Detachering “Op dit moment werk ik voor CORBO Organisatie en Advies CORBO is een organisatie-advies en trainingsbureau. Het dienstenpakket varieert van advisering, opleidingen voor aftersalesmedewerkers, audits en ISO-certificering tot detachering. Het bedrijf bestaat al 35 jaar. Vanuit CORBO ben ik gedetacheerd bij Volvo Cars. Daar ben ik verantwoordelijk voor de implementatie van Volvo Personal Service. In het verleden heb ik verschillende automotive functies gehad, onder meer bij SsangYong Nederland. Vervolgens ben ik overgestapt naar MediaMarkt, waar ik aan de slag ging als vestigingsdirecteur. Tijdens een uitgebreid trainingstraject leerde ik alle afdelingen van het bedrijf kennen, van het magazijn tot de winkel. Een bijzondere en leerzame ervaring.”Verkooptechniek “Bij MediaMarkt bego