Smm

Сегодня у нас особенный выпуск, это сотый выпуск подкаста и последний, который выходит на подкаст-терминале Podster! Мы начали записывать подкаст в апреле 2013 года. За 6 лет вышло 99 эпизодов. В этом выпуске ведущая подкаста Эльнара Петрова, основатель «Агентства экспертного маркетинга NextMedia» и создатель онлайн-курса «Школа SMM-специалиста», отвечает на вопросы, которые задавали зрители проекта VK Live. В выпуске: — Три вопроса, которые нужно задать потенциальному клиенту, чтобы удержать его. — Событие/день в профессиональной жизни, которые запомнилось больше всего. — Как лучше работать с негативом: возврат денежных средств, бесплатная доставка или публичное извинение. — Как продавать через социальные сети и не быть навязчивым. — Рубрики и типы контента, которые повышают доверие клиента к товару/услуге. — Поступки, которые привели вас к наибольшим успехам в жизни. — Фразы, которые лучше не использовать при общении с клиентом в социальных сетях. Новый набор на большие курсы NextMedia Education! 25 июня

Ведущая подкаста Эльнара Петрова в конце 2018 года удалила 20 тыс. подписчиков на личной странице ВКонтакте и теперь обсуждает эту тему с Александрой Косака, основательницей сообщества по разработке нестандартных решений для социальных сетей без программистов «Некодинг». В выпуске: — Зачем анализировать качество подписчиков и друзей, и как понять, что пришло время для модерации. — Как через модерацию улучшить качество взаимодействия с аудиторией. — Честность перед собой и читателями как основа коммуникации. — Коммерческие сообщества: как количество и качество аудитории влияют на продажи и продвижение. Полезные ссылки по теме: Официальные источники: https://vk.com/biz/academy - самый логичный первый шаг - пройти официальное обучение https://vk.com/adminsclub - следить за обновлениями и новостями для авторов пабликов https://vk.com/business - все для платного продвижения ВКонтакте https://vk.com/authors - следить за новостями алгоритмов, а также ловить идеи, инсайты и подсказки по взаимодействию контента с у

Гость студии — Алина Щербинина, руководитель отдела по развитию новых бизнесов PepsiCo. Обсуждаем счастье сотрудников: что на него влияет, как правильно транслировать ценности компании и собирать команду. В выпуске: — Что влияет на счастье сотрудников. Всегда ли деньги — главный критерий. — Нужно ли измерять индекс NPS внутри компании. — Каждый ли бизнес должен быть социально ответственным. Что влияет на общее ощущение счастья в компании. — Как правильно подбирать в команду новых сотрудников. Как на собеседовании проверить подходит ли кандидат по ценностям. — Что делать, если не у всех сотрудников одинаковые ценности. Новый набор на большие курсы NextMedia Education стартовал 11 марта. Кейсы компаний, которые вы будете решать в этом потоке: Горэлектротранс, Грузовичкоф, благотворительный магазин "Спасибо", Достаевский, Мосигра и другие. Прохождение Базового курса будет стоить 19250 рублей, а Продвинутого — 30750 рублей. Переходите по ссылке, чтобы узнать больше: https://onlinesmm.ru/ Полезные подка

Гость студии — Виталий Антощенко, основатель и президент компании «Объединенная Консалтинговая Группа». Обсуждаем счастье: как делать клиентов компании счастливыми, как подавать пример и как работать с негативом. Запись этого подкаста организована при поддержке конференции Digitale, которая пройдет в Петербурге (14 и 15 марта) и Москве (29 марта). Нашим слушателям Digitale дарит скидку 10% на покупку билетов по промокоду HAPPY на сайте https://digitaleconf.ru/ В выпуске: — 3:20 Что такое счастливый клиент. — 5:20 Почему мантру «клиент всегда прав» можно и нужно забыть. Расстановка позиций клиент-сотрудник. — 7:22 Как сервис внутри компании помогает сервису снаружи. — 8:40 Руководители: как и какие ценности нужно транслировать. —10:00 Что такое клиентоориентированность и как её развивать. Нужны ли инструкции и стандарты. — 11:00 Три принципа построения здоровой среды в коллективе. — 15:10 По каким критериям и метрикам оценивать отношения с клиентами. — 17:00 Работает ли механика «тайного покупателя»

Гость студии — Дмитрий Гецевичюс, специалист по маркетингу и коммуникациям компании WaveAccess. Обсуждаем квиз маркетинг и говорим о том, какие “боли” продвижения он закрывает, в каких сферах можно использовать его механики и как с ними работать. В выпуске: — Вводные: что такое квиз-маркетинг. — Формы и принципы квиз-маркетинга: для каких ситуаций подходит эта механика. — На каких платформах лучше запускать квиз-активности. Как привлекать пользователей. — Квиз: сколько игроков, сколько вопросов и когда начинать промотировать. — Квиз-маркетинг как элемент геймификации. Восприятие клиента и потребителя. — Кейсы: для какой аудитории работают викторины. — Платформа MyQuiz: как использовать для создания викторин. — Как привлекать участников. Какие призы нужно предлагать участникам. — Квизовая механика в оффлайне: форматы использования и интеграций. — Как выявлять потребности потребителей через квиз-маркетинг. — Блиц Наша большая мечта — построить вокруг подкаста сообщество. Мы хотим, чтобы вы обсуждали

Новогодний эпизод о чек-листе компетенций SMM-специалиста в 2019 году: что должен уметь специалист и за что готов платить рынок. Как оценивать свои навыки сейчас и спустя год, чтобы видеть прогресс/регресс, как отмечать точки роста и ставить профессиональные цели. Гости этого выпуска: Руслан Северинов, SMM-лидер в Додо Пицца, Анастасия Югова, эксперт в области вовлечения и геймификации в сообществах и Дамир Халилов, владелец и генеральный директор SMM-агентства GreenPR. В выпуске: — На какие площадки и способы продвижения стоит обратить внимание в 2019 году. Какие инструменты будут актуальными. — Какие инструменты, подходы, механики стоит оставить в 2018. Что больше не работает. — Каким навыкам нужно обязательно научиться и как это сделать. — Каких специалистов не хватает на рынке. Как заполнить этот пробел. — Как оценивать свои навыки сейчас и в долгосрочной перспективе. — Как отмечать точки прогресса и регресса. — Как ставить профессиональные цели. Полезные подкасты по теме: — #94 Чек-лист SMM-сп

Новогодний эпизод о чек-листе компетенций SMM-специалиста в 2019 году: что должен уметь специалист и за что готов платить рынок. Говорим о том, как оценивать свои навыки сейчас и спустя год, чтобы видеть прогресс/регресс, как отмечать точки роста и ставить профессиональные цели. Гости этого выпуска: Ирина Шмидт, специалист по продвижению ВКонтакте, и соучредитель проекта «Воронки продаж в мессенджерах», Дарья Терёхина - выпускница “Школы SMM-специалиста”, и арт-директор креативной студии коммуникаций «дар.пиар» и Алина Третьякова, менеджер проектов “Агентства экспертного маркетинга NextMedia” и спикер курсов NextMedia Eduсation. В выпуске: — На какие площадки и способы продвижения стоит обратить внимание в 2019 году. Какие инструменты будут актуальными. — Какие инструменты, подходы, механики стоит оставить в 2018. Что больше не работает. — Каким навыкам нужно обязательно научиться и как это сделать. — Каких специалистов не хватает на рынке. Как заполнить этот пробел. — Как оценивать свои навыки сейчас и

Гость студии — Катерина Павлова, концертный директор группы Odnono, основатель SMM-агентства по продвижению концертов, фестивалей, артистов и релизов. Обсуждаем SMM в музыкальной индустрии и говорим о том, как продвигать мероприятия в социальных сетях, создавать контент для музыкальных сообществ и увеличивать охваты, а также продавать билеты “с одного поста”. В выпуске: — Разбор кейса с конкурсными механиками: как вести сообщества музыкальных групп в социальных сетях. — Через какие социальные сети продвигать события и как правильно работать с их инструментами. Что учесть, чтобы получить больший отклик. — «Большие» и «маленькие» мероприятия: разница в продвижении. — Продвижение ВКонтакте: как использовать функционал групп, пабликов или мероприятий. Как сохранить подписчиков после одного мероприятия. — Инструкция: как выбрать паблики ВКонтакте для посевов релизов и концертов в 7 этапов. — Наблюдения и лайфхаки: рекламные кампании, увеличение охватов и вовлеченность пользователей. — KPI: от чего зависит

Гость студии — Кирилл Артёменко, генеральный директор «Бумаги» — петербургской интернет-газеты о городе и обществе. Говорим о email-рассылках и о том, как их правильно писать, рассылать, монетизировать и собирать вокруг них сообщество подписчиков. В выпуске: — Какие рассылки «Бумага» предлагает читателям. Как выбрать тему для рассылки и монетизировать вовлечённость. — Зачем вообще нужно заниматься рассылками: плюсы, цифры, модели развития. — Как сформировать сообщества вокруг рассылок. — Как работать с платным контентом: рассылки как сервис. Рассылки как клубная модель. — Как рассылка может продавать саму себя без специальных затрат и со спонсорами. Рассылки через социальные сети. — Какой контент работает лучше для электронной почты. Как пользователи читают рассылки: мобильные и десктоп версии. — Обратная связь от подписчиков: как общаться со своей аудиторией. — Техническая и производственная стороны рассылок: команда, сервисы, советы. — Про контент: как не раздражать своего читателя. Как написать

Гость студии — Зера Черешнева, руководитель группы спецпроектов ВКонтакте. Говорим о том, как ВКонтакте работает с партнёрами, обсуждаем примеры хороших взаимодействий с социальной сетью и даём рекомендации организаторам. В выпуске: — Музыкальные фестивали, культура, искусство, музеи, наука, космос — с какими направлениями работает команда спецпроектов ВКонтакте. — Команда ВКонтакте. Как связаться для обсуждения сотрудничества. — Кейсы летних фестивалей. Что входит в сферу ответственности ВКонтакте как партнёра этих проектов. — На каких условиях ВКонтакте может стать информационным партнёром проекта. Партнёрский маркетинг ВКонтакте. — Умные инструменты ВКонтакте для онлайн-представительств. Как успешно открыть и вести сообщество проекта с минимальным бюджетом. — Партнёрство с государственными структурами: кейсы Роскосмоса и Министерства образования и науки РФ. — SMM-стратегии и анализ аудитории: кейс сообщества Алёны Владимирской. — Как проводить виртуальные экскурсии с помощью VK Live. Кейс Третьяковской

Гость студии — Наталья Русина, отвечающая за маркетинг в Северо-Западном филиале Yota. Обсуждаем кейс нашумевшей рекламы и говорим о том, как планируются и реализуются рекламные кампании, разнице между социальными сетями и телевидением в продвижении, а также о присутствии Yota в оффлайн-среде. — Утвердить рекламную кампанию за 2 дня: чем вдохновлялись и на что ориентировались при создании «Это реклама Yota». — Кто занимается разработкой и ведением рекламных кампаний в Yota. — Региональная и федеральная специфика в рекламных стратегиях компании. — Запустить за 2 месяца: от технического задания до реализации по кейсу «Это реклама Yota». — Какие KPI ставятся менеджерам Yota. Показатели роста и исследования рынка. — Как сформирована команда, отвечающая за SMM, кому она подчиняется и кто определяет стратегию. — Работа с наружной рекламой, телевидением и социальными сетями. — Узнаваемость бренда: как Yota взаимодействует с пользователями в социальных сетях. Полезные ссылки: —Конференция Digitale: http://dig

Гость студии — Мирослава Бронникова, директор по развитию Клуба Игрофикаторов Why 42, сертифицированный игромастер Сколково, преподаватель и спикер отечественных и международных конференций. Говорим о создании игрофикационных систем, их элементах и применении в онлайн и оффлайн проектах. В выпуске: — Как создать игрофикационную систему с нуля. Основные этапы игрофикации. — Ресурсы для создания игрофикационных систем. Как этому научиться. — Внутренняя и внешняя мотивация игроков: как не перестараться. — Ключевые ошибки игрофикаторов: причины и как их избежать. — Игрофикация и SMM: как общаться с пользователями. — Добровольность как этический принцип игрофикации. Когда игрофикация превращается в манипуляцию. — Накопительные карточки со штампами для кофе как база игрофикационного набора. Как пойти дальше. — Использование игрофикации для тренировки личной эффективности. — Кейс #DonorSearch.org: привлечение внимания к проблеме и использование дополненной реальности. Полезные ссылки: — Страница Клуба Игроф

Гости выпуска — выпускницы 14 потока «Школы SMM-специалиста», работавших над решением кейса для ресторанного холдинга Ginza Project в Петербурге, -- Вероника Никитина, директор маркетингового агентства Veronika Agency, и Екатерина Румянцева, выпускница “Школы SMM-специалиста”. Говорим о конкурсных механиках, работе над узнаваемостью бренда и опыте участниц. — Как сделать бренд узнаваемым: стратегии и опыт. — Конкурсные механики и анализ целевой аудитории. — Вирусный контент. Как собрать команду на креативный проект. Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» стартует уже 1 октября: мы предлагаем не только проверенные знания от экспертов рынка, но и возможность найти работу мечты в SMM. Слушатели базового курса получают доступ к лекциям наших экспертов, тестовый доступ к сервисам аналитики, реальные кейсы от партнёров, а также поддержку в закрытом чате после выпуска. Стоимость базового курса - 15 тысяч 400 рублей. Продвинутый курс включает в себя 12 онлайн-лекций + лекция-бонус, экспертная оценка вашего проекта

Наш гость — Ирина Шмидт, специалист по продвижению ВКонтакте. В прошлом тренер и автор курсов тренинг-центра 1day1step и редактор клиентского сообщества «Церебро Таргет», а сейчас — соучредитель проекта «Воронки продаж в мессенджерах». Говорим о продвижении через мессенджеры и работе с рассылками ВКонтакте, а также о способах вовлечения и работе с аудиторией. В выпуске: — Как настраивать автоматические воронки и как считать результаты. — Выбор и настройка сервиса для авто-рассылок. — Как сформировать базу подписчиков рассылки с бюджетом и без него. — Welcome-серия и лид-магнит: как начать общаться с подписчиками. — Типичные ошибки при продаже через рассылки. Как их избежать. — Как правильно сегментировать ЦА через рассылку. Лучше иметь одну рассылку на 500 человек или 5 рассылок на 100? — Какие боли SMM-специалиста и таргетолога можно отработать через использование инструмента рассылок. — Внедрение ботов и умная лента ВК: стратегии коммуникации с пользователями. — Как правильно персонализировать рассылк

Гость студии — Анастасия Югова, эксперт в области вовлечения и геймификации в сообществах. Поговорим о геймификации в сообществах ВКонтакте, создании чат-ботов, о метке Прометея и её пользе для коммерческих сообществ. В выпуске: — Что такое геймификация. Для каких аудиторий работает эта контент-стратегия. — Использование геймификации в нишевых сообществах ВКонтакте. — Составление контент-плана: конкурсы, баллы, оффлайн-активности. Поиск наиболее эффективной стратегии для вашей ЦА. — Какие ресурсы задействованы от разработки до реализации игровых активностей в сообществах. — Вовлекающий контент в условиях умной ленты ВКонтакте: как привлечь пользоватей и метку Прометея. — С помощью каких инструментов вовлекающие активности реализуются на практике. Создание и разработка чат-ботов и динамических обложек. — Выгодно ли заниматься геймификацией коммерческим сообществам. Какие результаты можно ожидать при изменении контент-стратегии в сторону разработки активностей для аудитории. — Вовлекающий контент как спо

Гость студии — руководитель проектов компании Sape Петр Савинов. Совместно с компанией Sape говорим о том, как разобраться в SEO-алгоритмах, с чего начать продвижение сайта, что в этом процессе можно автоматизировать, а что лучше делать самостоятельно. Биржа ссылок Sape — простой способ продвинуть сайт и привлечь клиентов. https://www.sape.ru В выпуске: — Топ Яндекса и топ Google: на какие особенности платформ обратить внимание при продвижении. — Нужно ли вкладываться в продвижение сайта по высокочастотным запросам. Как подобрать ключевые запросы для бизнеса. — Как выполнять мониторинг сайта и анализировать работу конкурентов. — Улучшаем юзабилити сайта. Настройка мобильной версии сайта. — Самостоятельное продвижение сайта: способы и этапы работы — Какие работы по продвижению стоит автоматизировать, а какие выполнять вручную. — Крауд-маркетинг как инструмент продвижения. Каким бизнесам он подходит. — Будущее SEO. Работа с тизерными и сквозными ссылками. — Блиц. Бонусы от компании Sape для слушателей подка

Гость студии — Александр Снитовский, руководитель коммуникационного агенства VSETUT, Instagram-блогер, режиссёр проекта Metro178. Обсуждаем кейс Instagram-проекта «Эстетика Петербургского Метрополитена», говорим о запуске спецпроектов и их продвижении через СМИ, обсуждаем мобильную фотографию и работу со снимками, а также специфику организации съёмок в самой красивой подземке. В выпуске: — «Эстетика Петербургского Метрополитена»: от задумки до воплощения. — Работа над проектом с технической стороны. Координация участников: артистов, актёров и спортсменов. — Каналы продвижения на старте спецпроекта. — Нужен ли выделенный бюджет на продвижение. Как провести подготовительную работу перед запуском спецпроекта. — Как получить более 3500 упоминаний проекта по всему миру. Работа со СМИ. — Конкурсные механики в Instagram как способ увеличения лояльности пользователей. — Общая смета проекта. Работа по бартеру. — Блиц-опрос. Онлайн-курс «Школа SMM-специалиста» стартует уже 8 июня: мы предлагаем проверенные знания

Гости выпуска — выпускницы 13 потока «Школы SMM-специалиста» — начинающий SMM-специалист Инна Евченко, журналист и главный редактор интернет-журнала «Понедельник» Анна Чуруксаева и директор по внутреннему развитию агентства контекстной рекламы Direct All-in Олеся Корнет. Говорим о разработке стратегии продвижения нового направления издательства «МИФ»: как работать над кейсом, когда ты сам — целевая аудитория, как привлекать творческих пользователей и о том, как грамотно «упаковывать» свои результаты. В выпуске: — Задачи по кейсу. Взаимодействие с издательством «МИФ». — Как собрать команду для удалённой работы. Программы для групповых проектов. — Анализ целевой аудитории вручную и с помощью инструментов. Разбор SMM-стратегии конкурентов. — Написание контент-плана. Конкурсные механики и онлайн-клубы для читателей. — Продвижение контента подписчиков как способ вовлечения и повышения лояльности к бренду. — Сегментация группы подписчиков: мамы бывают разные. Как определить и вовлечь неочевидную целевую аудит

Гость студии — Александр Сысоев, организатор Российского Ресторанного Фестиваля, директор по маркетингу «Афиша-Рестораны», автор телеграм-канала «СысоевFM». Говорим о продвижении гастрономических проектов, маркетинге мероприятий, а также об опыте организации фестивалей. — Третий Российский Ресторанный Фестиваль: история проекта и его цель. — Как привлекать участников и работать со спонсорами. Как принять участие в фестивале. — Специфика продвижения фестиваля в регионах. Работа с местными СМИ и каналами продвижения. — Сотрудничество с дружественными проектами: планирование общего рекламного бюджета на продвижение фестиваля. — Особенности продвижения гастрономических проектов, которые нужно учитывать в пиар-кампаниях. — Как мотивировать гостей фестиваля оставлять обратную связь. — К чему нужно быть готовым при планировании и проведении фестиваля. Слушаете нас через iTunes? Оставьте комментарий! Авторам самых конструктивных комментариев мы подарим промокод на одну из электронных книг по маркетингу издательст

Гость студии — Даниил Муравский, кандидат экономических наук Высшей школы менеджмента СПбГУ и консультант в области маркетинга. Говорим на примерах о том, что такое бренд вообще и как понять, когда ему нужны перемены, с чего начать подготовку и как работать с аудиторией в процессе ребрендинга. В выпуске: — Что такое бренд вообще и чем он отличается от бизнеса. Как понять, что пришло время всё поменять: рациональные показатели. — К каким потенциальным рискам ребрендинга нужно быть готовым. Как компании к ним подготовиться. — Какие ресурсы вкладывать в процесс ребрендинга. Можно ли обойтись собственными силами или нужно привлекать профессионалов. — Внешние и внутренние изменения в компании. Как разговаривать с аудиторией бренда на одном языке. — Какие исследования аудитории нужно провести перед ребрендингом. Как не потерять лояльную аудиторию при привлечении новой. — Визуальная составляющая бренда в коммуникативной системе продукт - потребитель. — После ребрендинга: как понять, что он состоялся, и сос