Smm

Гость студии — Валентина Евтюхина, маркетолог и автор телеграм-канала Digital Eva. Говорим о каналах в Telegram и способах их продвижения, чатах и их модерации, а также о создании и использовании ботов для общения с аудиторией. В выпуске: — Telegram как площадка для авторского блога. Задачи, привлечение трафика, продвижение. В каком контенте у читателя есть дефицит. — Каналы в Telegram — самостоятельно функционирующие медиа. Инструменты для управления проектами и деловая коммуникация в мессенджере. — Как рекламировать на платформе: формирование пула площадок в Telegram, работа с маленькими каналами, стратегии рекламных кампаний. Продвижение без рекламного бюджета. — Чаты и боты. Новые форматы для общения с читателями и потенциальными клиентами. — Основы информационной безопасности для пользователей Telegram. Как защититься от взлома. — Для каких целей нужно добавлять ботов. Каким нишам выгодно вложить ресурсы в их создание. — Необходимые компетенции для создания бота. Пошаговая инструкция по их уста

Гость студии — Михаил Чернышев, директор по маркетингу сети «Додо Пицца». Говорим о том, как личный бренд помогает продавать франшизы, как политика открытости и личный блог привлекают новых клиентов и о том, как устроены социальные сети «Додо Пиццы». В выпуске: — «Додо Пицца» — компания-трансформер. Снаружи пиццерия, внутри — IT-компания. Какие задачи в этой системе решаются через социальные сети. — Сколько заявок на франшизу «Додо Пиццы» приходят через личные страницы в социальных сетях. Как объединить и познакомить потенциальных предпринимателей и инвесторов. — Развитие социальных сетей по системе «глокал». Разница продвижения и контента между федеральными и региональными сообществами «Додо Пиццы». — Профессия «генератор мемов»: перевод ценностей и языка компании на язык социальных сетей. — Логика построения SMM-стратегии, ориентированной на удобство клиента. Автоматизация социальных сетей. — Взаимодействие между SMM-специалистами и работниками «Додо Пиццы». Как политика открытости позволяет привлекать

Гость студии — Варвара Лялягина, автор и руководитель проекта Start Blog Up. Говорим о том, как продвигать продукт через Pinterest, значительно увеличить трафик с помощью платформы и адаптировать платформу перед началом продвижения через сервис. В выпуске: — Pinterest: социальная сеть или платформа. — Pinterest vs. Instagram: отличия механик платформ и принципов взаимодействия с пользователями. — Pinterest — площадка «будущего». Каким нишевым проектам выгодно продвигаться через сервис. — Рекламные возможности платформы в России. — Подходы к началу продвижения профиля в Pinterest. SEO-рекомендации по оформлению визуальной составляющей контента. — Интеграция контента в Pinterest. Как пользователи платформы помогают продвижению даже незарегистрированных проектов. — Нужно ли публиковать на Pinterest длинные тексты. Как часто необходимо публиковать «пины» на платформе. — Продвижение через коллективные «доски» — коллекции, которые курируют несколько пользователей одновременно. — Конверсия роста подписчиков в

Гость студии — Никита Маклахов, автор подкаста «Будет сделано!». Говорим о том, как запустить подкаст, каждый выпуск которого набирает в среднем 25 тыс. прослушиваний, собрать 500 отзывов на iTunes и окупать записи подкаста с помощью слушателей. В выпуске: — История Никиты Маклахова: из SMM-специалиста в подкастеры. — Почему подкаст, а не видеоблог. — Что приносит подкаст, нематериальная выгода от записи подкаста. — Работа над созданием передачи, задачи, которые можно делегировать. — Сколько часов в неделю занимает производство одного подкаста. — Подкаст «Будет сделано!» самоокупается за счет помощи «патронов». Каждый месяц они переводят на счет подкаста $500-600. Выясняем, как работает платформа. — Способы монетизации подкаста: спонсорство, реклама собственных продуктов. — Как записывать подкасты дома. Микрофон, программы и сервисы для записи, хранения данных и монтажа. — Факторы, которые влияют на выдачу подкаста на iTunes. — Факторы, которые влияют на число прослушиваний. — Инструкция по загрузке подк

Гость студии — Андрей Законов, директор по росту и исследованиям социальной сети ВКонтакте. Разбираемся в том, как работает умная лента, чего ждать от рекомендаций и как получить метку, которая дарит охват. В выпуске: — После запуска умной ленты количество просматриваемых публикаций ВКонтакте выросло на 30%. Какие еще изменения произошли на площадке. — Охват публикаций в сообществе. Явные и неявные факторы, которые влияют на выдачу. — Самые востребованные типы контента. — Частотность обновления. Как часто нужно обновлять группу, чтобы новости появлялись в ленте хотя бы 3 раза в неделю. — Реакции умной ленты на записи, опубликованные несколько раз в популярных сообществах, например, в рамках большой рекламной кампании, нацеленной на охват. — Какой контент является уникальным по мнению алгоритмов ВКонтакте. — Влияет ли на выдачу, как был опубликован пост: вручную, по таймеру или через программы для отложенного постинга. — Как получить виральный охват ВКонтакте. Лента с рекомендациями, принципы работы. — П

Гость студии — Артём Ишонин, руководитель клиентской поддержки сервиса по уборке квартир Qlean. Говорим о том, как создать систему поддержки, которая работает круглосуточно, отвечает на 1000 запросов клиентов в неделю, продает в комментариях и внушает любовь к компании. В подкасте: — В сервисе зарегистрировано 100 тыс. клиентов, которые заказывают 1 тыс. уборок в день в трех городах присутствия. Сколько вопросов из соцсетей обрабатывают в день, в месяц. — Задачи, которые решает поддержка: ответы на вопросы, информирование, сбор данных, управление репутацией, продажи. — Как устроена работа поддержки. График работы сотрудников. — В какой связке поддержка работает с отделом SMM. Помощь в генерации инфоповодов, согласование текстов и картинок. — Обработка комментариев в заявки и регистрации. — Где покупают больше: Facebook, ВКонтакте, Instagram. — Скорость реакции на вопросы в социальных сетях. — Распределение вопросов между сотрудниками поддержки. Автоматизация. — Список инструментов для организации процес

Гость студии — Антон Зинин, руководитель SMM-направления группы компаний «Инвитро». Говорим об акции #неждидедлайн, а также о том, что дает компании запуск подобных спецпроектов. В подкасте: — В акции приняли участие более 4 тыс. работников российского коммуникационного рынка. Рассчитывали ли на подобный эффект. — География акции #неждидедлайн, как шло информирование сотрудников. — Как новости об акции распространялись по социальным сетям. Сколько упоминаний получили, сколько всего было публикаций по хештегу #неждидедлайн. — Эффективность акции: ожидания и реальность. — Как компания будет превращать новых клиентов в повторных. — Увеличилось ли количество подписчиков в группах «Инвитро» и было ли это одной из целей акции. — Промотировали ли акцию в социальных сетях. Какая площадка стала наиболее результативной. — Алгоритм работы с негативными комментариями в социальных сетях. — Что дает компании эта по сути социальная акция. — Какие еще акции запускала компания, на кого они были нацелены, как сработали.

Гость студии — Софья Будишевская, арт-директор и brand ambassador диджитал-агентства Legion, спикер онлайн-курса «Школа SMM-специалиста». Говорим, как взаимодействовать с аудиторией в социальных сетях через визуальные образы. Почему SMM-специалисту важно разбираться в архетипах, кто такие «герой», «искатель», «правитель». — Зачем нужна продуманная визуальная коммуникация. Почему нельзя выбрать модный шрифт, нарисовать красивые картинки и выйти в социальные сети. — Система архетипов. Какие из них наиболее широко задействованы в рекламе и хорошо воспринимаются. — Примеры мировых и локальных брендов, которые успешно работают с архетипами. — Шрифты и цвета, которые относятся к разным архетипам. — Как глянцевые журналы могут помочь в определении архетипа. — Как понимание архетипа помогает в работе со стратегией и с текстами для социальных сетей. — Как понять, какой основной архетип у бренда. — Платформа бренда: видение, миссия, ценности. — Примеры использования комплексов в брендинге. — Как развивать насмотренн

Гость студии — Антон Проценко, маркетолог школы-клуба иностранных языков «Виола», автор блога о продвижении в Telegram, выпускник и спикер онлайн-курса «Школа SMM-специалиста». Говорим о том, что из себя представляет аудитория Telegram в России, как будут развиваться рекламные возможности платформы. В подкасте: — Принято считать, что пользователи Telegram — преуспевающие гики и маркетологи, которые увлекаются политикой, медиа и авторскими блогами. Так ли это? Выводы, к которым пришли авторы самого системного исследования аудитории Telegram. — Растет ли сейчас Telegram, сколько пользователей у него в России. Каково проникновение мессенджера в регионах. — Самый популярный русскоязычный канал сейчас. На сколько каналов в среднем подписан пользователь Telegram. — Как часто пользователи платформы встречаются с рекламой, как они к ней относятся. — Средняя стоимость размещения рекламного поста в Telegram. Формула для вычисления стоимости размещения. — Емкость рекламного рынка в Telegram. Самые эффективные каналы пр

Гость студии — Петр Гордеев, руководитель направления по работе с агентствами «ВКонтакте». Говорим о том, как будут развиваться рекламные возможности ВКонтакте, чего ждать и на что настраиваться. В подкасте: — Что произошло на рекламной платформе «ВКонтакте» в первом квартале 2017 года. — Новый инструмент настройки таргетинга — похожие аудитории, они же look-alike. Ошибка, которую чаще всего допускает бизнес при работе с инструментом. — Геолокационный таргетинг. Как с его помощью зацепить платежеспособную аудиторию. — Эффективные форматы для продвижения официальных сообществ. — Боковой таргет в 2017 году: формат, который не устарел. — Запускаем интернет-магазин из Товаров. Автоматизация процесса сбора заявок и другие интересные приложения из каталога бесплатных приложений «ВКонтакте». — Тестирование новой системы монетизации сообществ: вместо прямых размещений рекламы администраторам предлагается получать доход от «ВКонтакте» за размещение рекламных записей на странице сообщества и в ленте новостей. — Б

Гости студии — Эдуард Карякин и Александр Пономаренко, администраторы официального сообщества Петербургской Филармонии им. Шостаковича. За год сообщество выросло на 12 тыс. подписчиков без вложений в рекламу, их трансляции смотрят 300 тыс. зрителей ВКонтакте. Говорим о том, как работает SMM в культурной сфере и что такое SMM по сути. В подкасте: — Как удалось поставить правильные задачи на этапе запуска работ, чтобы добиться высоких результатов. — Метод «педагогической коммуникации» как новый подход к SMM. — Как удалось вырасти на 12 тыс. подписчиков без вложений в прямую рекламу. — Сотрудничество с тематическими сообществами и пабликами. Обмен постами и анонсирование конкурсов. — Как организована работа с контентом в группе. — Процесс согласования записей с администрацией Филармонии. — Игровые механики: конкурсы в виде опросов. — Работа с вовлечённостью аудитории: рубрика «заказать пост». — Что дают онлайн-трансляции: 300 тыс. просмотров и 300 вступлений в сообщество после каждой трансляции. — Как п

Гость студии — Николай Додонов, предприниматель, консультант по автоматизации бизнес-процессов и управлению проектами, эксперт по личной эффективности, планированию и достижению целей, автор книги «Анти тайм-менеджмент» (бестселлер 2015 года на ozon.ru). Говорим о том, как настраивать бизнес-процессы в SMM-агентстве. Вопросы: — Для компаний какого размера становится актуальным выстраивание бизнес-процессов. — Бизнес-процессы в контексте SMM-агентства. — Задачи, которые можно решать через выстраивание бизнес-процессов. — Как внедрить систему управления процессами в компании. Можно ли обойтись инструкциями в документах. — Можно ли заменить внедрение системы управления процессами на таск-менеджеры, где ставить задачи и общаться с командой. — Как преодолеть сопротивление сотрудников. — Работа в офисе или удаленная команда: что эффективнее. — Как ставить задачи, чтобы их выполняли. — Учет времени выполнения задач сотрудниками. Нужно ли вообще это делать. — Как планировать свой день руководителю после внедрени

Гость студии — Анастасия Сербинова, управляющий партнер компании Vera Via, преподаватель, эксперт-практик в области маркетинга. Говорим о таком термине как «динамическое СМИ», разбираемся, почему компания в сети должна действовать, как сумма личностей. В подкасте: — «Динамическое СМИ» — прогрессивный подход к созданию контента для социальных сетей, где основную роль играют люди (сотрудники и клиенты компании). — Основа всего — уникальный контент, который возникает сам по себе, естественным путем. В каких случаях клиенты и сотрудники становятся источниками уникального контента. — Как создавать для сотрудников и клиентов поводы для сообщений о компании. Роль контент-планирования. — Для каких компаний этот подход более результативен. — Примеры использования идеи на практике. — Как запустить этот подход в компании. Роль собственника. — Как мотивировать сотрудников писать о компании на своей странице. Можно ли добавить эту задачу на уровне CRM-системы. — Риски компаний, которые решать внедрить такой подход

Гость студии — Виктор Пастернак, юрист, специалист по интеллектуальной собственности и коммерческому праву. В этом подкасте эксперт отвечает на вопросы, которые мы собрали, анонсируя запись в профессиональных бизнес и SMM-сообществах. В подкасте: — Предложенные записи ВКонтакте: кому принадлежат права на контент, можно ли публиковать предложенный подписчиками контент без указания авторства. — Как администраторам сообществ защищать права в случае, когда опубликованный у них контент заимствуется другими сообществами или интернет-изданиями. — Контент, который можно использовать «без разрешения». Официальные постеры и трейлеры фильмов, сериалов. — Ответственность за использование табуированной лексики в рекламе. — Риски в использовании фотографий, размещенных на фотостоках. — Как защитить контент, опубликованный на личных страницах в социальных сетях. — Каким образом кроме заключения договора можно получить согласие на использование контента. — Можно ли использовать в презентациях на публичных выступлени

Гость студии — Екатерина Кондратьева, исполнительный директор «Коммуникационного агентства NextMedia». Обсуждаем так называемую нативную рекламу в социальных сетях. Что это такое, как работает на практике и почему говорят, в 2017 году всё уйдёт в натив. В подкасте: — Нативная реклама в соцсетях — новый рекламный инструмент или модное название для старых механик. — Преимущества нативной рекламы относительно других типов рекламы. — Цели, которые можно ставить перед нативной рекламой. — Каким бизнесам подходит нативная реклама. — Биржа ВКонтакте. Стоимость размещения записей в сообществах. — Удачные приемы использования нативной рекламы в соцсетях. — Ошибки, которые допускают компании, решившие поиграть в натив. — Узкие места создания нативной рекламы в социальных сетях, риски. — Лучшее время размещения. — Как оценить эффективность рекламных постов. — Сторителлинг. Примеры использования в нативной рекламе. —Рекомендации рекламодателям. — Кейс месяца. Не забывайте подписываться на iTunes-канал https://vk.cc

Гость студии — Дамир Халилов, основатель SMM-агентства GreenPR, автор книги-бестселлера «Маркетинг в социальных сетях». Подводим итоги года, обсуждаем новые возможности в SMM, которые дадут сделать мощный рывок в 2017 году. В выпуске: — Тренд 2016 года: таргетированные объявления уступают место продвигаемым постам, нативной рекламе и контент-маркетингу. — Instagram. Что интересного появилось на площадке в 2016 году (Stories, Live, реклама, бизнес-аккаунты). — Примеры хорошей работы Stories в России. — Механики привлечения аудиторию в Instagram в 2017 году, что придет на смену «серым» механикам. — Работа с селебрити и лидерами мнений, восприимчивость аудитории к рекламе. — ВКонтакте. Как повыcить охват аудитории через «Умную ленту». — Оптимальное число обновлений в сутки, универсальное время для постинга, типы контента, которые хорошо воспринимаются соцсетью. — «Товары» ВКонтакте, для каких сфер они подходят, примеры использования. — Facebook в России по аудитории догнал «Мой Мир». Обзор нововведений

Гость студии — Алена Владимирская, основатель кадрового агентства Pruffi, её называют главным хедхантером Рунета. Кроме работы с крупнейшими компаниями страны, она учит соискателей не потерять себя в рамках курса «Антирабство». Обсуждаем рынок SMM-специалистов. В подкасте: — Затронул ли кризис рынок SMM-специалистов, почему профессия не считается престижной. — Что представляет из себя SMM-специалист сегодня, люди каких профессий и какого опыта сформировали этот рынок в России. — Каким может быть базовое образование SMM-специалиста. — Что нужно работодателям от SMM-специалиста. — Как соискателю при устройстве на работу объяснить, что SMM-специалист не должен уметь рисовать баннеры или настраивать контекстную рекламу. — Зарплатные ожидания SMM-специалистов. — Как понять сколько ты стоишь, если ты SMM-специалист. — «SMM-щик за 5 тыс. руб.» или почему PR-специалисты или маркетологи получают больше, чем SMM-специалисты. — Как начинающему SMM-специалисту искать работу. Как выглядит качественное портфолио SMM-сп

Гость студии — Виктор Пастернак, юрист, специалист по интеллектуальной собственности и коммерческому праву. Говорим о том, как с правовой точки зрения работать с изображениями в соцсетях, можно ли использовать мемы и узнаваемые образы в рекламных целях. В подкасте: — Что считать использованием изображений в коммерческих целях. — Что понимается под рекламой в соцсетях. — Какие есть риски, если мы используем изображения из разных источников, указывая источник, но не получая разрешение у автора. — Какое сходство с известной личностью допустимо, если мы хотим использовать образ этого человека в рекламе. Является ли шарж или карикатура на известную личность нарушением авторских прав. — Кто несет ответственность перед законом в случае судебного разбирательства, связанного с нарушениями в рекламе: социальная сеть, тот, кто запустил рекламу, или компания-заказчик. — Использование изображений популярных мемов в рекламе в соцсетях. — Какие дополнительные условия нужно указывать в договоре с клиентом, если могут в

Гость студии — Анна Тыщенко, таргетолог, специалист по работе с промопостами. Говорим о том, как работают промопосты ВКонтакте, на Facebook, в Instagram. Сравниваем и делаем полезные выводы. В подкасте: — Особенности промопостов: что выделяет этот формат, делает его выгодным и интересным. — Что нужно для запуска промо-записей ВКонтакте, на Facebook и в Instagram. — Как подготовить хороший промопост, какие использовать посылы. — Лучше всего работает в рекламных постах обращение к ЦА и ее болям. Что делать, если боли нет. — Если цель запуска рекламы — продажи, нужно ли оставлять в записи контакты для связи с менеджером или достаточно ссылки. — Информационные посты или рекламные: что лучше работает. — Как настраивать объявления: мобайл или десктоп, от чего зависит выбор на разных площадках. — Сколько показов лучше делать на одного человека, предел числа показов на разных площадках. — Каким должен быть объем аудитории на разных площадках, чтобы промопост хорошо крутился. — Какие данные дает статистика пр

Гость студии — Андрей Новосельский, руководитель разработки рекламных продуктов социальной сети «ВКонтакте». Говорим о том, как будет развиваться рекламная платформа. В подкасте: — Последнее обновление рекламной платформы — скрытые рекламные записи. — Какие обновления ждут платформу в ближайшие месяцы. — Как меняется эффективность традиционных рекламных форматов после введение редизайна — объявлений. — Умная лента: как она влияет на привычки потребление рекламных форматов в ленте. — Будущее «Биржи рекламы». — Отношение социальной сети к инвайтингу. — Будущее рекламы в социальных сетях. — Отношение социальной сети к сервисам вроде «Церебро Таргет». Появление таких возможностей внутри площадки. — Пользователи соцсетей делятся контентом «темным способом» — в личных сообщениях и чатах, избегая репосты на страницу. По некоторым данным, 85% пользователей делятся контентом именно таким способом. Как социальная сеть будет анализировать эти данные. — Разрешат ли сообществам рассылать сообщения в личные сообщения