Basta Bollette!

Ti è capitato di ricevere un messaggio sms che ti informava di un aumento tariffario ingiusto? In questa diretta scopriamo quando questo comportamento è illecito e cosa fare per difendersi.  Vedremo come TIM ha effettuato una rimodulazione delle tariffe originariamente senza costi mensili trasformandola nel nuovo piano TIM Base e Chat e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come TIM sia stata condannata a pagare una sanzione di circa  900.000 € per questa pratica scorretta. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime dirette dal vivo a farci le tue domande in diretta:   https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Hai scoperto casualmente un addebito strano pagato con la tua sim ricaricabile? Un costo fisso che non sapevi di avere? Allora potresti essere stato vittima di una rimodulazione illecita! In questa puntata del podcast tratta dalla registrazione della diretta con l'avvocato di BastaBollette (Michele Vitale)  scoprirai cosa puoi fare per annullare gli addebiti e chiedere il giusto rimborso. Vedremo come Wind ha effettuato una rimodulazione delle tariffe senza costi mensili al nuovo piano Wind Basic e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come Wind sia stata condannata a pagare una sanzione di quasi 900.000 € per questa pratica scorretta. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime dirette dal vivo a farci le tue domande in diretta: https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

A tutti è capitato di fare telefonate di reclamo infuocate ai centri assistenza degli operatori telefonici, per denunciare un disservizio, protestare per costi eccessivi della fattura o chiedere un rimborso per servizi ingiustamente addebitati. In questa puntata del podcast scopriremo che la telefonata non è il modo migliore per far valere i nostri diritti e daremo qualche consiglio su cosa fare per reclamare con efficacia e raggiungere i nostri obiettivi di tutela. Analizzeremo un caso reale di reclamo gestito in Corecom, esaminando come si pongono gli operatori, quando si usa questo strumento di tutela. Leggeremo uno scambio di battute tra l'operatore e l'utente, volto a trovare un accordo transattivo alla controversia. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime live a farci le tue domande in diretta: https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

A partire dal 1° Ottobre 2020 TIM ha cambiato molte tariffe per i clienti fissi. Vediamo in dettaglio le modifiche, il loro impatto e come possiamo sfruttarle per risparmiare sulla bolletta. Per info e assistenza vai qui: https://bastabollette.it/telefonia/tim-aumenti-bolletta/ --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

Tutti riceviamo quotidianamente telefonate con proposte commerciali in cui ci promettono tariffe convenientissime e affari di ogni genere. Accettiamo entusiasti e registriamo il nostro consenso durante la telefonata con l'operatore. La sorpresa giunge con le prime fatture, in cui ci rendiamo conto di essere stati truffati. Paghiamo tariffe molto superiori a quanto ci hanno promesso e costi di cui non ci avevano parlato! Ma è legale il contratto stipulato a telefono e che non corrisponde per giunta a quanto ci attivano? Possiamo difenderci da queste situazioni? Come? In linea generale i contratti a voce sono validi. Nei contratti a distanza, tuttavia, l'operatore deve rispettare alcuni obblighi di trasparenza e informativa che lasciamo ampi margini di tutela per il consumatore. Vediamo esattamente quali in questa puntata del podcast BastaBollette. Le puntate del podcast sono state registrare durante le nostre dirette Youtube, in cui rispondiamo alle domande dei nostri follower e approfondiamo temi di interesse

Portare le compagnie aeree in tribunale non è facile. Eppure il modo per farlo con successo , vincendo le cause di risarcimento per disservizi, esiste. Oggi vi raccontiamo una nostra vittoria, che ha visto il giudice condannare Ryanair al risarcimento danni per il ritardo subito dal viaggiatore, nostro assistito. Per partecipare alle nostre dirette e ricevere le risposte degli esperti alle domande che vorrai farci, clicca  adesso il link che segue e la campanella per ricevere un avviso in anteprima di quando partirà la nostra prossima diretta. https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 In genere potrai trovarci online ogni martedì e venerdì alle 17. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

TIM è stata sanzionata più volte per pratiche commerciali scorrette riguardanti servizi come TIM Prime GO e TIM Expert, sia per averla attivate "a tradimento" sia per aver fatto pagare gli utenti soldi per disattivare questi servizi o passare ad altro piano. In questa registrazione  audio della diretta trasmessa il 28 aprile 2020 vedremo insieme all'Avv. Clara Orlando come e perchè si può ottenere il rimborso dei soldi indebitamente sottratti, e risponderemo a tutte le domande che ci hanno posto gli ascoltatori durante la live.  Ricevi gratuitamente via mail il nostro modulo speciale:  clicca il link qui e indicaci il tuo miglior indirizzo email.  Riceverai il modulo in men che non si dica. Scrivi la tua domanda inviando una mail a aiuto@bastabollette.it e ti risponderemo nella nostra prossima diretta!  

Sai che puoi ottenere il risarcimento per tutte le rate del modem che hai versato agli operatori, dopo il 2016? Il rimborso, di svariate centinaia di euro, è un tuo diritto e durante la registrazione della diretta del 24 aprile 2020 ti spieghiamo come richiederlo e ottenerlo. Ascolta la registrazione scaricando questa puntata del podcast, oppure guarda la registrazione della diretta e scarica il modulo per la richiesta del rimborso cliccando sul link: https://bastabollette.it/modem

Sai che puoi ottenere il risarcimento per tutte le rate del modem che hai versato agli operatori, dopo il 2016? Il rimborso, di svariate centinaia di euro, è un tuo diritto e durante la diretta annunciata con questo avviso oggi 24 aprile 2020 ti spieghiamo come richiederlo e ottenerlo. Ascolta la registrazione della diretta scaricando la puntata 23 di questo podcast, oppure guarda la registrazione della diretta e scarica il modulo per la richiesta del rimborso cliccando sul link: https://bastabollette.it/modem

Iscriviti cliccando qui al canale Telegram di BastaBollette, per ricevere notizie e contenuti esclusivi per la tutela dei consumatori In questa puntata del podcast ti mostro i pericoli che si nascondono dietro un'operazione apparentemente molto semplice come quella di un trasloco della linea telefonica ti darò qualche consiglio utile per evitare problemi e costi e nascosti dietro il trasloco. Si tratta di una puntata tratta dal live che puoi vedere qui: https://youtu.be/fl3r_NOhW4A Se poi hai bisogno di contattarci, compila il modulo che trovi nel link qui sotto: ti ricontatteremo in men che non si dica per aiutarti gratuitamente a risolvere il tuo problema con Vodafone! https://bastabollette.it/telefonia/trasloco-linea-telefonica-ritardi-disservizi-e-problemi-come-difendersi/ Ci siamo occupati tante volte di questo tema. In questo post, abbiamo parlato dei problemi del traslcoco con Fastweb. In quest'altro, dei problemi del trasloco con Infostrada. Qui sotto segue la trascrizione della parte introduttiva del

Cosa è il ransomware ? Perchè costituisce una delle più gravi minacce di sicurezza dei nostri tempi? Come possiamo difenderci efficacemente  da questa piaga informatica? Possiamo tranquillamente pagare il riscatto o è meglio non farlo, per ottenere il rilascio dei nostri dati. Commettiamo un reato se lo paghiamo? Ne parliamo in questa puntata del podcast con Franco Solerio (Digitalia) e Giulio Gaudiano (Strategia Digitale) e Michele Vitale (BastaBollette) partendo da una storia vera e analizzando i vari aspetti critici da conoscere per affrontare il fenomeno e minimizzarne i rischi.

Ti piace questa puntata? Vuoi sostenermi per produrre altre puntate? Votami tra i migliori podcast emergenti del 2019 su questo link (basta cliccare sul cuore): https://www.instagram.com/p/B2tVjnfCLxA/?utm_source=ig_web_button_share_sheet La notizia del rimborso In questi giorni moltissimi articoli pubblicano la notizia che Enel sarebbe stata condannata dal Giudice di pace di Venezia a rimborsare 103 euro  per l'Iva applicata in bolletta sulle accise, affermando che è illegittima l'imposta applicata su un'altra tassa. Partendo da questo fatto (vero, dico subito) gli articoli lanciano un vero incitamento ad andare all’arrembaggio contro la corazzata Enel, per riprendersi il “maltolto”. Gli articoli pubblicano addirittura un modulo per la richiesta del rimborso, con tanto di dotte citazioni di giurisprudenza (le sentenze dei giudici che hanno condannato Enel). Nei giorni scorsi, cercando su google “ rimborso iva enel” dei primi 10 articoli che parlavano dell’argomento, nessuno mostrava la notizia come non

Cosa sono i Costi di disattivazione? Sotto quali voci si nascondono in bolletta? Vanno sempre pagati? In quali ipotesi non siamo tenuti a pagarli? Se li ho già pagati, posso chiedere il rimborso, e come? Cosa succede se interrompo il contratto ma ho il modem o il cellulare da restituire? Abbiamo chiesto queste e molte altre domande all'avvocatessa Serena Farnetano, da tempo collaboratrice di Basta Bollette e una delle massime esperte in fatto di costi di disattivazione. Ascolta la puntata del podcast e scopri come risparmiarti un sacco di soldi in costi di disattivazione!

Scegliere e attivare un nuovo contratto di energia elettrica non è mai una passeggiata. C'è una vera giungla di termini tecnici, complicate formule tariffarie, scelte delicate da effettuare (potenza impegnata, tariffa fissa o variabile ecc.) che richiedono davvero un aiuto da parte di un consulente indipendente espertissimo della materia. Beh, noi di BastaBollette quel consulente lo abbiamo trovato e intervistato, ponendogli le domande che più frequentemente gli utenti ci rivolgono quando devono scegliere un nuovo fornitore di elettricità. Si tratta dell'ingegnere Antonino Vento, fondatore di Taglialabolletta.it, il sito che ti aiuta a risparmiare sulle bollette domestiche offrendoti comparazioni e informazioni indispensabili a chi voglia effettuare scelte consapevoli nel campo delle utenze domestiche. Ascolta i suoi consigli in questa puntata del podcast! In questa puntata parliamo di comparatori di tariffe. Ecco i link: il comparatore di taglialabolletta quello dell'ARERA

Cosa sono i servizi non richiesti? Come si attivano e come ci possiamo difendere dagli addebiti involontari? Scopriamolo in questa puntata del podcast. Ecco alcuni suggerimenti per cercare di proteggerti dagli abbonamenti involontari. In questo caso, la parola chiave è tutelarsi subito. Non bisogna aspettare neanche un minuto, per far valere i propri diritti. Ecco cosa fare per contrastare le attivazioni involontarie di abbonamenti: Non cliccare sui banner, soprattutto su quelli sospetti. Se l’annuncio pubblicitario disturba la navigazione, cliccare sulla X che corrisponde al comando di chiusura ma fare attenzione alla presenza di comandi simili, che potrebbero nascondere un reindirizzamento verso le landing page di servizi a pagamento. Attenzione anche a non sconfinare sull’area che potrebbe determinare l’attivazione del servizio; Non rispondere a SMS provenienti da numeri sospetti , soprattutto quelli che ricadono nella decade 4x; Non appena si riceve l’SMS di avvenuta attivazione, inviare un SMS di ris

 Cosa succede se dobbiamo rinunciare al nostro viaggio? Abbiamo acquistato un bel biglietto aereo verso la nostra destinazione preferita. Si avvicina la data di partenza, mancano pochi giorni. Siamo quasi pronti con i bagagli e poi... all'ultimo momento... un imprevisto! Nostra figlia si è ammalata e non possiamo più partire. Dobbiamo rinunciare al viaggio! Nooooooooooooooooooooo!

Polizza vita a protezione di un mutuo per l'acquisto della casa: perché le banche c'e la propongono così spesso? a cosa serve esattamente? possiamo recedere dalla polizza e farci restituire il premio non goduto? Tutto questo e i consigli per evitare sorprese e fregature nella puntata di oggi. Per capire cos'è la polizza vita facciamo subito un esempio pratico.  Mettiamo che Franco deve acquistare la sua casa e per questo va in banca per accendere un mutuo. La pratica va a buon fine e Franco acquista la casa. Comincia a pagare le prime rate. Va avanti così per qualche anno finché Franco, poverino, perde il lavoro! E' un dramma perché Franco non può più pagare le rate del mutuo.  Cosa succede a questo punto? La banca non vuole aspettare, vuole il pagamento del suo mutuo!  E se Franco non può pagare... rischia di perdere la casa! La casa, infatti, viene sempre ipotecata quando si accende un mutuo. Quindi l'azione più naturale che la banca può fare per tutelare i suoi interessi è procedere

Il Financial Times ha reso nota una falla spaventosa in WhatsApp che fa rischiare, a chiunque abbia installato la popolare app di messaggistica, di subire attacchi provenienti da malintenzionati, volti a installare da remoto strumenti spia e rubare i suoi dati sensibili. Tutti i dettagli e i consigli per proteggersi nella puntata di oggi del podcast. Per i video, l'approfondimento e i moduli per dirci la tua e entrare in contatto con noi vai sul nostro sito bastabollette.it Ps Ti chiedo scusa per il titolo clickbait, ma, a differenza dei soliti titoli acchiappa clic, queste sono davvero notizie che ci devono far svegliare!

I servizi di notifica delle chiamate. I servizi di notifica delle chiamate sono quei servizi che riceviamo solitamente via sms e che ci informano quando qualcuno ci ha cercato mentre eravamo irraggiungibili oppure, impegnati in un'altra telefonata oppure mentre il nostro telefonino era spento. Meno male c'è questo servizio, utilissimo: l'sms mi informa quando qualcuno mi cerca così che io possa subito di chiamarlo. Nessuno ne può fare a meno oggi. Purtroppo i tempi in cui il servizio era gratuito sono finiti da un pezzo. Questi servizi, in passato, erano infatti inclusi gratuitamente in qualsiasi offerta in abbonamento ricaricabile da parte degli operatori di telefonia mobile. Oggi invece ce lo fanno pagare  caro! A meno che tu non segua i trucchi che svelo nell'ultima puntata del podcast Basta Bollette che puoi ascoltare integralmente cliccando qui sotto: In alternativa, puoi leggere qui sotto la trascrizione letterale (per lo più automatica, errori ortografici compresi!) di ciò che dico nella trasmiss

Le saponette wi-fi sono comodissime, ma hanno un piccolo inconveniente: possono addebitati anche 1.400 euro sul tuo conto corrente collegato senza che te ne accorga!Ti sembra impossibile? Eppure è esattamente quello che è successo a una nostra assistita.  Cosa sono le le saponette wifi Questa che segue è la trascrizione letterale (per lo più automatica, errori ortografici compresi!) che puoi ascoltare cliccando il link sotto. Le saponette wi-fi sono quei dispositivi portatili che servono per collegare in wifi in mobilità tutti i nostri apparecchi: laptop, tablet, altri cellulari sono comodissime va in vacanza sei fuori ufficio ti porti la chiavetta e ti colleghi al mondo. Questi prodotti hanno un inconveniente: non sempre ti permettono di controllare agevolmente e velocemente eventuali addebiti imprevisti sulla saponetta."Beh poco male" , penserai , "io ho stipulato un abbonamento che prevede un tetto massimo di spesa 10 - 15 euro al mese e so che in quel tetto massimo posso navigarci per 10 - 20 giga, c