Basta Bollette!

Mettiamo che hai prenotato un viaggio per una vacanza meritatissima e che proprio un paio di giorni prima della partenza ti ammali di una forma virale fastidiosissima che ti impedisce di uscire di casa.  Devi rinunciare al viaggio! E i soldi che hai pagato?  Li hai persi? Te li rimborsano? Ne parliamo oggi in questa puntata del podcast Basta Bollette! Oggi parliamo di soprusi delle compagnie aeree e dei tour operator che a volte si rifiutano di restituire i soldi anche quando il viaggiatore ne ha diritto. Parliamo dell'ipotesi della malattia o della impossibilità a partire per un grave motivo. Tante volte capita che il viaggiatore si prepari da lungo tempo,  prenoti con molto anticipo una vacanza o un viaggio e poi sia costretto a disdirlo, magari il giorno prima, all'ultimo minuto, per un problema occorso all'improvviso. Ad esempio una malattia con ricovero ospedaliero. In questi casi ovviamente non si può partire e ci si pone il problema di come fare per riavere i soldi spesi per la vacanza,

Immagina questa situazione: hai prenotato un viaggio per una vacanza (meritatissima!) e  proprio un paio di giorni prima della partenza ti ammali di varicella, che ti impedisce di uscire di casa. Che sfiga! Non hai neanche fatto l'assicurazione! Devi rinunciare al viaggio e i soldi che hai pagato? Oppure hai qualche speranza che te li rimborsino, e come? Nella puntata di oggi parliamo di soprusi delle compagnie aeree e dei tour operator che a volte si rifiutano di restituire i soldi anche quando il viaggiatore ne ha diritto. Solitamente si è portati a pensare che l'assicurazione serve proprio a questo,  e che senza assicurazione non si può ottenere il rimborso delle somme spese. O, almeno, questo è quanto ci raccontano i tour operator o le compagnie aeree una volta che  proviamo a chiedere i soldi... Ma in realtà la correlazione tra assicurazione e il rimborso del viaggio non esiste! Nel senso che la legge italiana in particolare il nostro codice del turismo prevede che il viaggiatore abbia dir

Hai una scheda ricaricabile TIM o Vodafone? Sei abituato a ricaricare il tuo credito senza costi di ricarica? Da oggi potresti dover pagare fino a 1,80 € per ogni ricarica, a causa di un nuovo meccanismo pensato da TIM e Vodafone per addebitarti questo costo non appena il tuo credito si esaurisce. Il servizio si chiama "sempre connesso" e ti consente ti continuare a navigare e chiamare anche una volta esaurito il credito. Ma il servizio è a caro prezzo! 1,80 € per due giorni di navigazione (poi il servizio si interrompe e l'operatività del telefono viene sospesa fino a nuova ricarica) costituisce infatti un costo elevatissimo, per un servizio che di fatto non serve a nulla: basta infatti ricordarsi di caricare sempre regolarmente il credito per non sforare mai e non incorrere nell'assurdo balzello. Ci mancava pure questa! La "creatività" per il male degli operatori non conosce confini... Ascolta tutti i dettagli in questa puntata  del podcast e ascolta come fare per evitare il costo. Tutte le info e i mo

La TIM ha recentemente comunicato l'ennesimo aumento tariffario (rimodulazione) su alcune sue offerte per cellulari: dal 28 aprile aumenteranno 1,99 € al mese, per avere in cambio, bontà loro, opzioni di servizi come chiamate illimitate o 20 giga al mese per navigare in internet. Brutta notizia vero? In realtà questa notizia può diventare una grande opportunità di risparmio, grazie a dei cavilli normativi che non tutti conoscono, e che ti spiego con calma nell'ultima puntata del mio podcast. Ascoltala qui! Tutte le info e i moduli per effettuare la disdetta dal contratto di telefonia, e lo spazio per inserire i tuoi commenti,  sul sito BastaBollette.it , a questo link: https://bastabollette.it/telecom/disdetta-come-non-pagare-costi/ Il link al comunicato ufficiale TIM sull'aumento tariffario: https://www.tim.it/assistenza/per-i-consumatori/info-consumatori-mobile/comunicazioni-e-news/modifica-condizioni-28-aprile-2019 Il link al modulo suggerito da telecom (ma non da noi) per effettuare il recesso: ht

Ascolta la registrazione di un truffa in cui il truffatore tenta di spacciarsi per un tuo parente e dice di aver subito un grave incidente automobilistico. Per risolvere la cosa senza subire il ritiro della patente deve pagare subito 9000 €, che chiede a te. Sembra incredibile ma questa è una delle truffe telefoniche più frequente che vengono realizzate a danno degli anziani. In questa puntata ascolterai con quali tecniche vengono confezionate e perchè le truffe telefoniche più sofisticate sono oramai dirette anche a inermi consumatori. Ascolterai inoltre altre truffe molto comuni e vari consigli su come sgominarle.   Music from https://filmmusic.io: "Hiding Your Reality" by Kevin MacLeod (https://incompetech.com) Licence: CC BY (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)  Per iscriversi al podcast e ascoltare tutte le puntate clicca qui

Ricevi una mail dall'oggetto minaccioso: "Il tuo dispositivo è stato infettato, pericolo di compromissione dell'intero sistema operativo!". Leggendola scopri che il mittente è penetrato nel tuo dispositivo ed ha carpito tutte le tue mail, dati personali e ha di te foto molto compromettenti. Come ti comporti in casi come questo? Cosa dovresti fare? Scopriamolo insieme in questa sesta puntata del podcast "Basta Bollette!", la seconda delle 3 dedicate all'argomento ingegneria sociale e truffe ai consumatori. Vedremo tutti i principi di persuasione enunciati da Robert Cialdini, che sono alla base delle truffe di ingegneria sociale, con esempi applicativi su truffe realmente attuate con l'utilizzo di queste tecniche. NOTE EPISODIO: Si ringrazia Maurizio Lo Nobile del podcast Factotum per la sua squisita disponibilità nel dispensare preziosi consigli per il miglior editing dell'episodio.  Music from https://filmmusic.io: "Hiding Your Reality" by Kevin MacLeod (https://incompetech.com) Licence: CC BY (http:/

Nel 2007 viene eseguito il  più grande furto mai eseguito da una singola persona, che fa sparire da un caveau di massima sicurezza di una banca di Anversa, diamanti per decine di milioni di €. Il ladro, attuando una raffinata ed efficacissima manipolazione psicologica derivata dalle più avanzate tecniche di ingegneria sociale, convince senza alcuna violenza i dipendenti della banca a fornirgli tutte le informazioni riservate necessarie a compiere il furto, oltre alle chiavi di accesso ai caveau della banca. Le tecniche di ingegneria sociale sono oggi una delle maggiori preoccupazioni delle aziende che temono attacchi di questo tipo, e che perciò investono nella sicurezza dei dati e dei valori che gestiscono. Le tecniche di ingegneria sociale, infatti, prendono di mira l'anello più debole è più costoso della catena di sicurezza realizzata con fatica: l'uomo. Oggi imprenditori senza scrupoli usano le stesse raffinate ed efficaci tecniche di ingegneria sociale usate dai criminali contro i consumatori, per c

Da adesso disattivare “LoSai di TIM” e “ChiamaOra di TIM”  costa 3.99 euro se l’operazione viene fatta tramite operatore del 119 (il servizio clienti Tim). Non costa nulla, invece, se la disattivazione viene fatta dallo stesso consumatore, tramite sito, app o tramite menù automatico del 119. Peccato che questa importante e costosa modifica finisca per svantaggiare proprie le fasce di consumatori più deboli e bisognose di protezione, come gli anziani e chiunque abbia poca dimestichezza con i sistemi automatici.  Ascolta questa puntata del podcast "Basta Bollette!" per conoscere i dettagli dell'operazione e come difendersi.

Lo sai che puoi risparmiare 1300 € semplicemente scrivendo un reclamo? Nella puntata di oggi racconto il caso reale del nostro assistito Luca che riceve in fattura la comunicazione di aumento dei costi fissi dell'abbonamento.  La fattura avvisa che entro 30 giorni dalla ricezione Luca può effettuare la disdetta senza costi.  Luca coglie la palla al balzo e invia disdetta, per liberarsi dal suo operatore per passare da un altro che ritiene più conveniente. Luca attende fiducioso che l'operatore dia corso alla sua richiesta di disdetta, attendendo tranquillo la fattura finale e la comunicazione di cessazione del contratto senza costi. E invece... gli arriva un brutta lettera di "ben servito": L'operatore gli addebita costi di disattivazione esorbitanti, più penali, più... punizioni corporali varie per un ammontare  un totale di...  € 1300 circa! Una vera doccia fredda per Luca che, grazie a Dio, non si perde d'animo e chiede aiuto a BastaBollette... 

Tanti consumatori lamentano di ricevere fatture non dovute, servizi mai richiesti, pressanti quanto ingiuste richieste da società di recupero crediti. E' possibile attivare strumenti a tutela di queste violazioni? Scopriamolo insieme in questo episodio del podcast Basta Bollette!

Effettui la disdetta del tuo contratto telefonico e ciononostante l'operatore non la rispetta, continuando a fatturare mese dopo mese. Cosa puoi fare per difenderti da questa scomoda situazione? Scoprilo in questa puntata del podcast! Per approfondire: https://bastabollette.it/fastweb/fattura-nonostante-disdetta/ Sigla: Werq by Kevin MacLeod