Experiências Que Deixam Marcas: Conceitos Fundamentais Sobre Customer Experience
  • De Luiz Carlos Corrêa
  • Editora: Editora Robecca & Co.

Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de...

ver detalhes
Experiências Que Deixam Marcas - Volume 3: Estratégias E Ferramentas Do Crm Para Uma Melhor Experiência Do Cliente
  • De Tania Zahar Miné
  • Editora: Editora Robecca & Co.

Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e...

ver detalhes
Brand Publishing E Transição Midiática
  • De Paulo Henrique Ferreira
  • Editora: Editora Robecca & Co.

Brand Publishing: Como a comunicação editorial das marcas vai mudar a sociedade, os negócios e a sua empresaEste é um livro para profissionais de gestão e negócios, muito...

ver detalhes
Experiências Que Deixam Marcas: Jornada, Dados E Métricas Para Um Customer Experience Bem Sucedido
  • De Sandra Leite
  • Editora: Editora Robecca & Co.

Trata-se de uma coleção sobre experiência do cliente (customer experience em inglês) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para profissionais se atualizarem, se...

ver detalhes