Fokus! Kunde! - Nie Wieder Kunden Verlieren

Sicher kennst Du das auch, ein Mitarbeiter von Dir kommt auf Dich zu und sagt: „Chef, da ist was nicht so gut gelaufen mit dem Kunden X.“ Oder vielleicht ist Dir das ja selbst schon mit dem einen oder anderen Kunden passiert. Es gibt Situationen, da klappt das eine oder andere mal nicht so gut. Wir nennen das den „Moment of Misery“. Das kommt vor und ist kein Weltuntergang. Doch wie solltest Du jetzt reagieren, was kannst Du tun, um die Situation zu retten? Darüber sprechen wir in der heutigen Podcast Folge. Also viel Spaß beim Anhören!