Over Klanten Gesproken

Gastvrijheid in de trein is een belangrijk punt voor de NS om de reisbeleving te verbeteren. In deze aflevering vertelt Pauline Bron, Customer Experience Manager bij de NS, over hoe NS werkt aan een gastvrijere beleving. Zij heeft een groep enthousiaste conducteurs verzameld en vanuit die groep starten ze een gastvrije beweging. Laat je inspireren […] Het bericht OKG 70 – Gastvrijheid bij de NS met Pauline Bron verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid.