Medmarketing School Cast

Olá! Seja bem-vindo a Casa do Medmarketing School CAST! No episódio de hoje conversamos com Alexandre Espindola, palestrante, especialista em Modelo Disney e Encantamento de Clientes. Em nossa conversa, Alexandre deu dicas valiosas de como aplicar algumas  dicas práticas para encantar pacientes, desde o atendimento até o pós tratamento. O que é o Jeito Disney? Somente no parque de Orlando, hoje, a Disney conta com 75 mil colaboradores e todos eles são responsáveis por encantar os clientes. O atendimento extraordinário, gera uma experiência. A Disney cuida muito bem do cenário, um lugar limpo, organizado, cheiroso, lindo e com pessoas preocupadas com o outro. Levando a risca um dos principais ensinamento do fundador, Walt Disney: "Faça um lugar limpo, organizado e divertido, que o resto se ajeita". Para que isso seja possível não só no parque de Orlando, mas em todos os parques da Disney ao redor do mundo, os processos de gestão e atendimento estão muito bem definidos. Tudo que acontece dentro do parque é p