Social Media Scrum

In questo episodio ti parlo di come integrare Social Media nel tuo Servizio Clienti. Gli highlight di questo podcast:0:25 Intro e benvenuto.0:49 Social Media, Servizio Clienti e Marketing non sono compartimenti stagni.1:18 Fai scelte proporzionate alla tua struttura aziendale.2:25 Cosa significa Integrare Social Media e Servizio clienti.3:20 I pre-requisiti per garantire un servizio clienti di qualità.3:36 I 4 pilastri del Social Customer Service.4:00 Il caso di successo di Flybe*.4.57 Chiusura.5:09 Save the date: dal 13 gennaio 2015 i miei video sul Social Customer Service.Leggi l'articolo completo –> http://bit.ly/1w9KHCu