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Ainda hoje, um dos grandes dilemas das lojas virtuais é inspirar confiança para o comprador de primeira viagem. Graças à cobertura sensacionalista que a mídia fez sobre hackers há alguns anos atrás, o senso-comum dúvida da segurança do envio do número do cartão de crédito pela Internet. Mesmo com os esforços de auditores terceirizados, o estigma ainda está presente. Colocar o selo da operadora de cartão de crédito numa loja virtual pode ajudar, mas não resolve. Melhor do que isso é materializar o virtual, através de medidas que são melhores explicadas nesse post em áudio: Materialize o virtual e ganhe credibilidade [MP3] 9'51" Resumindo: telefone e endereço em local proeminente publicar nomes de pessoas usar fotos reais e não banco de imagem dar um bom feedback para toda interferência do usuário enviar emails de confirmação enviar catálogos impressos gratuitamente O Projeto de Webcredibility da Universidade de Stanford realizou alguns estudos sobre como os usuários avaliam a credib