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Existem inúmeros artigos por aí descrevendo os tipos mais comuns de fraudes no e-commerce. Uma delas é conhecida como fraude amiga, termo que gera uma certa curiosidade, afinal… como uma fraude pode ser considerada “amiga”?

Blacklists são listas com aqueles que mais praticam spam. Blacklists são criadas tanto por grandes empresas do setor de internet, quanto por iniciativas independentes que visam o combate ao spam. O acesso à estas listas pode ser cobrado ou oferecido gratuitamente.

Conhecer a realidade do mercado virtual brasileiro, é fundamental para quem deseja ser participante do crescimento das vendas virtuais, montando seu próprio negócio. O E-Commerce Brasil divulgou recentemente o mapa do e-commerce no Brasil; mas como esses dados afetam o seu negócio?

Nada simboliza mais o distanciamento do modelo tradicional de atendimento ao consumidor do que saudá-lo com “Prezado senhor” quando ele pede ajuda ao suporte. A troca de mensagens entre a empresa e o usuário pode – e deve – ser mais personalizada e intimista, mas mantendo-se o respeito.

Datas comemorativas são atrativas para aumento de vendas – muitas vezes não apenas pelo presente, mas também porque muitos consumidores aproveitam a data para comprar produtos e serviços com desconto ou condições de pagamento melhores.

Segundo a Exame.com, três em cada dez brasileiros, com idade entre 18 e 64 anos possuem uma empresa ou estão envolvidos com a criação de um negócio próprio. Entendendo essa realidade, separamos alguns processos importantes, que devem ser considerados por quem deseja abrir sua própria empresa.

Quais as principais métricas do seu e-commerce quando o assunto é análise risco? Este artigo é justamente para explicar mais alguns desses tópicos. Vamos lá:

Manter o backoffice da empresa ágil e organizado se torna mais fácil quando você conta com um bom sistema de gestão online (ERP). A constante demanda por rapidez e eficiência leva muitos empresários a procurarem formas mais eficientes de gerir seu negócio, como o uso de um bom ERP.

Já há quem esqueça as chaves e os documentos em casa, mas não o celular. No Brasil, mesmo com a crise atual, mais de 40 milhões de smartphones são vendidos por ano. Seus usos são tão diversos que é difícil imaginar alguma função que eles ainda não provenham.

Embora o tema pareça pretensioso, o mercado está em constante evolução e alguns pontos são importantes para quem busca investir em seu próprio negócio. Pensando nisso, listamos alguns processos importantes, que devem estar presentes na construção de um plano estratégico para quem busca criar um negócio de alto impacto.

Recentemente, recebemos o Mercado Pago para um webinar importantíssimo sobre uma parte fundamental da negociação virtual: o checkout . E por que agora ele deve ser transparente? É o que você vai entender nesse webinar.

Todo mundo que administra um e-commerce tem alguns indicadores na ponta da língua: número de pedidos faturados, ticket médio, visitantes únicos, taxa de conversão e assim por diante. Mas, quando o assunto é análise de risco e detecção de fraudes, será que você sabe dizer na lata quais são as principais métricas para saber como vai a sua operação?

"Em 2015, nós recuperamos de 2% a 3% da receita dos nossos clientes.” A fala é de Fabrício Costa, CEO da Equals, e refere-se ao trabalho de conciliação desenvolvido pela empresa, uma das mais conceituadas do mercado no ramo. Aliás, é na hora da conciliação de cartões que os e-commerces encontram alguns de seus piores inimigos, tais como chargebacks não identificados previamente, vendas duplas e taxas cobradas de forma indevida pelas adquirentes.

Se você está começando no e-commerce, e se pergunta: quero fazer o SEO da minha loja, é possível concorrer com os grandes? Esse artigo é para você! E a resposta é sim, é possível competir com grandes marcas em SEO, isso apenas demandará cuidados especiais.

Tudo muda o tempo todo! Então o que fazer? No e-mail marketing, mesmo que você tenha 100% de sua base composta por contatos que se cadastraram em algum momento para receber seus envios, quem disse que esta autorização que o contato lhe deu para receber seus envios era para sempre?

“Vai chegar? Posso confiar?” Dúvidas e insegurança sobre a mercadoria adquirida estão entre as causas mais comuns de desistência de compras feitas pela internet. A compra online sempre irá gerar mais incerteza para os clientes, embora o e-commerce venha se consolidando ano a ano.

Você sabia que 68% dos compradores online no mundo não finalizam suas compras? É isso que revela a pesquisa do Baymard Institute com sites de e-commerce de todo o mundo. No Brasil, os números são ainda mais alarmantes.

Neste mês de junho, recebemos a Shopback, empresa que usa inteligência de big-data para reter, reengajar e recapturar seus usuários transformando-os em clientes, para um webinar muito esclarecedor sobre big data e as principais tendências para aumentar o faturamento do seu e-commerce.

É comum no e-commerce, surgir a dúvida: é realmente possível fidelizar o cliente virtual? Ou ainda, existem mesmo consumidores fieis no e-commerce? Com tamanha concorrência, e oportunidades diferentes de consumo, acreditar que possam existir clientes que vão sempre comprar da sua loja virtual parece utópico, mas existe.

No mês de maio, tivemos o prazer em receber a KPL, empresa de ERP para e-commerce, para um Webinar muito interessante, com o tema: “Fluxo de pedidos em meio às exceções”, destacando o fluxo ideal das negociações virtuais.