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Las ventas son el principal instrumento de obtención de ingresos para la empresa. Estas ventas, y su facturación correspondiente, las obtienes a través de la entrega de productos y la prestación de servicios a tus clientes. Los precios, la estrategia de distribución, los partners que intervienen internamente o externamente en el proceso y otros elementos integrados dentro de las famosas P´s del marketing mix tienen, sin duda alguna, mucha importancia. Sin embrago, en el episodio de hoy, quiero hablarte especialmente de como las expectativas del cliente, las expectativas sobre el producto y la estrategia que adoptemos sobre cada una de ellas influyen en el proceso de generación de ventas. En primer lugar, vamos a hacer una primera reflexión: El cliente, es un elemento abundante en la ecuación. Hay muchos clientes, da igual la actividad a la que te dediques. La cuestión a determinar es dónde están, a través de qué canales puedes acceder a él, cuáles son sus preferencias y necesidades y todos los demás facto