Podcast Empresa Online

Gestionar una empresa es responder constantemente a preguntas. Preguntas en tu área de operaciones, en el área financiera, en el área administrativo-contable. Todo son preguntas a las que debes dar una respuesta adecuada. En el área comercial y antes de comenzar a vender hay una serie de preguntas a las que, ineludiblemente, debes responderte. Sus respuestas serán la guía de tu plan comercial y, como indicábamos ayer, te ayudarán a establecer el conductor de tu negocio. Las cinco preguntas son las siguientes: 1. Cuál es el problema que resuelves. Lo último que debes pensar es que vendes un producto o prestas un servicio. Quizás sea eso lo que tu vendes, pero desde luego, no es lo que tu cliente compra. El cliente busca soluciones para sus problemas y necesidades y experiencias para sus deseos y esto es lo que debes vender tú. No contemples tus productos como entregables con un conjunto de características técnicas, sino como algo que tu cliente necesita y que tu estas en disposición de ofrecer. 2. Con qui

Un negocio, para que sea negocio, necesita de una lógica económica. Sin ella, el resultado de tus operaciones no te llevará a los objetivos económicos que estableciste. La lógica económica se trabaja desde el presupuesto, recorriendo todos los resultados intermedios de la actividad, y se desarrolla a través de los conductores de negocio. Los conductores de negocio son las piezas clave sobre las que se asienta tu negocio y por las que eres reconocido internamente y externamente. Los conductores de negocio son los que te diferencian de los demás y te ayudan a posicionarte en la mente de tus clientes, de forma que pases a incorporarte a su conversación interna. Son los motivos por los que aparecerás antes que nadie en la mente de tu cliente y por los que este estará dispuesto a ir más allá para adoptar tu producto o servicio, por encima del de los demás. Los conductores de negocio te ayudan, a su vez, a establecer la lógica operativa de la empresa. Están obligados a ir de la mano. Gran parte de las esquizofr

El episodio de hoy es consecuencia de la consulta que realiza José Antonio Marín referente a la refinanciación de sus posiciones de pasivo. Esta consulta ya se la he respondido de forma concreta a través del correo electrónico. Sin embargo, quiero aprovechar la oportunidad que me ofrece esta consulta para explicarte las diferencias que existen entre los créditos y los préstamos y de paso hablarte también sobre seis aspectos que te ayudarán a gestionar más adecuadamente tu estructura de financiación bancaria. 1.- Comencemos definiendo cada uno de ellos: Un préstamo es una cantidad fija que se entrega para ser devuelta en un plazo determinado mediante pagos fraccionados y regulares y constantes. Un crédito es un importe máximo que se pone a disposición, durante un periodo de tiempo determinado, y que debe ser repuesto al final del mismo. 2.- En ambos casos, préstamos y créditos, tienen tres partes: .- El principal: Es el importe entregado o el importe dispuesto sobre el límite establecido. .- La carga fi

Recientemente compré una mesa en IKEA. El proceso fue rápido porque sabía perfectamente lo que quería. Esto es importante porque, en un sitio tan grande y con tanta oferta disponible, te puedes perder. Existían mesas que se podían comprar en un único embalaje, pero en mi caso, debía anotar las referencias de cada uno de los componentes para después recogerlos uno a uno en el almacén. Una vez en mi casa, con un simple destornillador y quince minutos de trabajo la mesa estaba lista. Personalmente me gusta aprender y sacar conclusiones de todo lo que hago para después poder aplicar pequeñas mejoras en el área que lo requiera. En el episodio de hoy quiero contarte las cosas que más me llamaron la atención de todo el proceso de compra y montaje de la mesa y las aplicaciones que estás tienen en la estructura y organización de una empresa. Visión del conjunto: A pesar de que las piezas se vendían por separado, todas las mesas disponibles estaban montadas de forma que podías apreciar el modelo completo. Una empre

Uno de los factores clave para desarrollar correctamente un proyecto es analizar las necesidades de tu mercado objetivo para después presentar tus productos o servicios en forma de soluciones para esas necesidades. Cada cliente es único y sus necesidades están condicionadas por sus percepciones y emociones propias. Por este motivo, es especialmente importante que aproveches todas las posibilidades de contacto con tus clientes para dejar tu mensaje. Un mensaje sobre lo que eres y lo que le aportas. El objetivo de tu mensaje es que te valoren a ti y a tu producto o servicio por encima del de los demás y, de esta forma, vendas y consolides tu relación con el cliente. Esas diferencias que establecen una mayor valoración de lo que tú ofreces sobre los demás, son tus ventajas competitivas. Una ventaja competitiva es una característica sobresaliente de tu producto o servicio o de ti mismo que es difícilmente imitable. El éxito de tu proyecto dependerá, por lo tanto, de que construyas productos o servicios so

En el episodio de hoy, quiero hablarte sobre cinco errores muy concretos que te limitan a ti como profesional o empresario y que, al final, tienen reflejo en tus resultados y en los de tu empresa. Estos cinco errores se basan en dos ideas fuerza. No hay éxito sin resultados. Pero los resultados no tienen límite ni están en un único sitio. Los resultados no dependen de ti ni de tu producto, sino del valor que a ambos os atribuyen los clientes. Los cinco errores que, con mayor frecuencia me encuentro, son los siguientes: 1.- Concentrarse en tu parte técnica y no ver todo el negocio. Evidentemente, para realizar cualquier actividad hay que ser muy bueno en ella. Lo mediocre no tiene lugar en el largo plazo. Sin embargo, no debes concentrarte solo en ello, sino que debes ampliar el rango de tu capacidad de acción. Un buen conductor de camiones, no tiene que ser conductor toda su vida. Puede dar clases prácticas para conductores noveles recién salidos de la auto escuela, puede escribir un manual práctico expl

Regularmente suele ponerse encima de la mesa el tema de la valoración de una empresa. A veces, es en el contexto de una operación de financiación. Otras veces es en el proceso de análisis de balances. Generalmente ocurre cuando va a producirse una transmisión. La pregunta por lo tanto es cuál es el valor de una empresa y cuál es el procedimiento para valorarla. Generalmente, para establecer el valor de una empresa, se suele adoptar uno de estos criterios: Valor según balance: Este es un criterio basado en el valor neto contable de la empresa. Se basa en establecer el valor de los activos y restarle las obligaciones de pago recogidas en el pasivo. El valor neto resultante es el valor de la empresa. Valor según mercado: Este criterio se basa en establecer el valor de los activos en función de su valor cierto una vez trasformado en líquido a valor de mercado y recoge la plusvalía o minusvalía que se generará en el proceso de transformación. Valor según su capacidad de generación de ingresos: Este criteri

Este episodio es consecuencia de la pregunta que me realiza Oskar de Bilbao a través del formulario de contacto que encontrarás en mi página web javierosoro.com. La empresa es un sistema. Es un conjunto de elementos patrimoniales, económicos, humanos y físicos organizados para obtener unos resultados. En el camino para la obtención de estos resultados cada elemento que forma parte del sistema que llamamos empresa genera su propia dinámica. Estrategias, relaciones, documentación, impuestos... Para la adecuada gestión y acción sobre cada uno de estos elementos existen una serie de profesionales especializados, a los que comúnmente se les denomina asesores. En el episodio de hoy voy a hablarte sobre las diferencias que existen entre estos profesionales, las funciones que desarrollan y las áreas sobre las que trabajan. Según la función que realizan, existen cuatro tipos de profesionales: Gestorías. Asesorías. Consultores. Gestores profesionales. GESTORÍAS Trabajan en el área documental de la empresa.

La organización es la esencia de los sistemas empresariales. Mediante la organización de los recursos y su adecuada aplicación a lo largo del tiempo, obtienes los resultados previamente planificados. Organización, recursos, tiempo y resultado van, por lo tanto, íntimamente ligados. Esta afirmación, que está absolutamente asumida en ámbitos empresariales, puede muchas veces no tener reflejo después, en nuestra vida profesional y personal. Es muy difícil, yo creo que imposible, separar tu vida personal de la profesional cuando tienes pasión en lo que haces. Con esta misma lógica, es imposible que una persona desordenada en su vida personal y profesional, pueda después, llevar orden a la empresa que gestiona y dirige. En el episodio de hoy, quiero hablarte sobre cómo me organizo yo, en mi día a día, para sacar adelante todas las tareas que componen mi área de responsabilidad. CÓMO ORGANIZO MI TIEMPO. Mi jornada comienza a las 4:30 h y termina a las 21:30 h. Duermo, por lo tanto 7 horas. Guardar las horas n

Cuando vas a realizar una operación con un banco cada vez es más frecuente escuchar que la operación debe pasar por el departamento de riesgos. Esto es debido a que, en la práctica, el personal presente en las oficinas ha perdido las atribuciones para decidir sobre estas áreas y su papel, por lo tanto, queda restringido prácticamente al comercial. Los departamentos de riesgos, son equipos especializados en analizar los datos de las empresas, filtrarlos según los parámetros establecidos por la central de riesgos, revisar la propuesta de la oficina y autorizar o no las operaciones. Sin embargo, bajo determinadas circunstancias, generalmente cuando la facturación alcanza una determinada cifra, o cuando el volumen de las operaciones así lo recomienda, el banco puede asignar a la empresa un analista especifico que se encargue de analizar y evaluar, de forma más próxima, a la empresa. ¿Te has preguntado alguna vez por qué lo hacen? ¿Sabes cuál es la función de un analista? Te diré primero lo que no es. Un analista

Una frase que continuamente me repito antes de tomar una decisión es que para realizar grandes cosas hacen falta siempre, al menos, dos razones. De esta forma, me obligo a motivar adecuadamente mis decisiones y a darles el justo punto de maduración. Una de las decisiones más importantes que he tomado en mi vida profesional la tomé en 2002. En aquel año, decidí dejar mi puesto de director de la delegación noroeste de una importante empresa de distribución de madera para crear la mía propia. Dejaba atrás la que había sido mi casa durante doce años, quince pagas muy grandes y una trayectoria que me había hecho conocido y reconocido dentro del sector. Aquella fue una decisión meditada que fui madurando a lo largo de los años. Sin embargo, llegado el momento, tome la decisión en un par de días y quince días más tarde ya estaba desarrollando el proyecto. Mi decisión estaba llena de motivos. Algunos, los menos importantes, correspondían a mi entorno y a las oportunidades que se presentaban y que nadie quería ver

En el programa especial de hoy te hablo de mi y de como realizo el podcast EMPRESA ONLINE.

Tanto la actividad empresarial, como cualquier actividad profesional, son carreras a largo plazo y, por lo tanto, deben ser planificadas y después recorridas. Es evidente que ninguno de nosotros sabemos con certeza qué nos va a deparar el futuro y en qué medida nuestra carrera profesional será más o menos exitosa. Pero independientemente de las variables que no puedes controlar, si existen otras sobre las que puedes tomar decisión y que serán las que determinarán lo que haces y cómo lo haces. Una de ellas es la actitud. Una actitud correcta te potencia y te refuerza. Una falta de actitud, o una actitud inadecuada, te debilita y te desvía. Hoy te quiero hablar sobre cinco claves que te ayudaran a establecer una actitud ganadora y una lógica mental profesional. 1.- Tu carrera profesional no se basa en las metas que consigues sino en los caminos que recorres. Todas las actividades profesionales se basan en la aportación de valor en forma de soluciones para obtener resultados. Entonces, si te enfocas en los re

Las ventas son el principal instrumento de obtención de ingresos para la empresa. Estas ventas, y su facturación correspondiente, las obtienes a través de la entrega de productos y la prestación de servicios a tus clientes. Los precios, la estrategia de distribución, los partners que intervienen internamente o externamente en el proceso y otros elementos integrados dentro de las famosas P´s del marketing mix tienen, sin duda alguna, mucha importancia. Sin embrago, en el episodio de hoy, quiero hablarte especialmente de como las expectativas del cliente, las expectativas sobre el producto y la estrategia que adoptemos sobre cada una de ellas influyen en el proceso de generación de ventas. En primer lugar, vamos a hacer una primera reflexión: El cliente, es un elemento abundante en la ecuación. Hay muchos clientes, da igual la actividad a la que te dediques. La cuestión a determinar es dónde están, a través de qué canales puedes acceder a él, cuáles son sus preferencias y necesidades y todos los demás facto

Hay empresas que sobreviven a pesar de sus socios. Hay otras que, decididamente, fracasan por ellos. Lo que es imposible es que una empresa ofrezca todas sus potencialidades en ausencia de una estructura societaria adecuada. En una empresa, especialmente en una pequeña empresa, un socio es un actor principal, junto con los directivos y los trabajadores y su participación y sintonía es imprescindible para el buen fin de la misma. Un socio puede tener muchas funciones, pero, al menos, tiene siempre seis: Dota de financiación. El socio aporta recursos económicos no exigibles y que permanecen el largo plazo. Su retribución por la financiación se produce a través de los dividendos, siempre y cuando existan resultados positivos en la actividad y así lo acuerde la junta general. Determina las grandes líneas de actuación. El socio a través de sus votos ponderados a su representación en el capital social de la empresa determina, aprueba o muestra su disconformidad con las principales líneas de la empresa.  Nombra

A lo largo de los distintos episodios de este podcast venimos tratando diariamente sobre los conocimientos y las habilidades empresariales. Los conocimientos son absolutamente necesarios para que interiorices una estructura de pensamiento basada en dos pilares: La lógica económica y la estructura organizacional, es decir, el sistema. Las habilidades empresariales te serán necesarias en la ejecución, para llevar las ideas a los hechos y obtener resultados. Pero, y como en toda estructura estable, es necesaria una tercera pata que complemente a las otras dos y las dé plena funcionalidad. En la gestión empresarial esta tercera pata es la mentalidad emprendedora como primer paso en la evolución hacia la mentalidad de empresario. El camino parece claro y diáfano. Primero sueñas. En esos sueños, creas una idea a la que vas dando forma hasta que decides llevarla a un proyecto y emprender. Posteriormente, y validado el proyecto, generas un sistema, le dotas de recursos y de lógica económica y te transformas, form

La palabra conflicto es una de las palabras tabú dentro de cualquier organización. Y, sin embargo, inevitable. Somos humanos y cualquier cosa que entendemos que atenta contra nuestras creencias o contra los intereses que están en nuestro ámbito es objeto de generación de conflicto. A pesar de la alta probabilidad de que produzcan situaciones de conflicto, generalmente nunca hablamos de ello hasta que estas se generan. Entonces, las dejamos pudrir hasta que se transforman en verdaderos problemas y se generan enfrentamientos. Un conflicto transformado en crisis tiene ya muy mala solución. Cuando el conflicto transciende de los límites de las personas estrictamente concernidas es como un rio que se desborda e inunda prados y viviendas. Los daños son impredecibles y duraderos. Se da publicidad a los términos de la discrepancia, exagerándolos, se generan bandos a favor y en contra de las personas, y se producen los inevitables juicios de valor. Una intervención cuando el incendio emocional ya está expandido requ

Una de las cosas sobre las que pongo más énfasis cuando tengo que explicar los fundamentos de la gestión profesional de empresas es la necesidad de establecer indicadores. Los indicadores de gestión son unos aliados muy importantes ya que te ayudan a verificar de forma rápida si las cosas van bien. Un indicador no es más que una señal luminosa en un panel de control, un medidor de aguja en un motor que te indica niveles y presiones o, en definitiva, un termómetro que determina si tienes fiebre o no. Los indicadores no diagnostican, no te indican lo que ocurre y desde luego no te dicen lo que debes hacer. Para eso están los gestores profesionales. Un indicador te alerta sobre un mal comportamiento en el sistema, ya sea en la lógica económica del proyecto, en su gestión operativa o de procesos, en sus recursos, en la relación con el cliente, etc... Además, debes tener en cuenta que un mismo indicador puede estar señalándote problemas de distinto tipo. En el episodio de hoy te voy a hablar sobre cinco indicador

En un episodio anterior del podcast, concretamente en el nº 72, hablábamos del modelo de toma de decisiones. En este episodio establecíamos cuales eran algunas de las circunstancias que tenían que concurrir para tomar adecuadamente una decisión y cuáles eran los cuatro modelos principales para adoptarlas. En este episodio, quedó pendiente de desarrollar un tema que estaba presente en la definición sobre el concepto de decisión: Una decisión es una opción razonada sobre distintas alternativas cuya ejecución genera consecuencias. La definición de la decisión como una opción con acción, supone la existencia de opciones que no se llevan a la acción. En el episodio de hoy vamos a hablar sobre estas otras opciones alternativas y como deben ser administradas. En el proceso de toma de decisiones se contemplan muchas opciones, especialmente en las primeras fases o de brainstorming. Opciones disparatadas, sin viabilidad ni lógica económica. Opciones viables, pero fuera de la alineación con la misión y objetivos de

Recientemente acompañé a un cliente a un evento que realizaba uno de sus proveedores. Al final de la visita, el director general nos ofreció un discurso en el que nos expresó todas las bondades de su empresa y nos hizo un repaso a los muchos años de experiencia que acumulaban, presentando esta experiencia como garantía de respuesta para los retos que ahora se presentaban. Las preguntas que cabe hacerse, por lo tanto, son: ¿Tiene tanta importancia la experiencia? ¿Qué valor tiene la experiencia para el emprendedor? Históricamente la humanidad ha avanzado a través del error. Descubrimos el calor, quemándonos. Aprendimos a nadar, ahogándonos. La acumulación de estas experiencias, de esta experiencia, ha sido una de las bases del conocimiento científico hasta hace no demasiado tiempo y todavía el ensayo / error perdura como fórmula de descartar alternativas. El conocimiento basado en la experiencia y la investigación pasada ha permitido que las sucesivas generaciones no deban empezar constantemente desde cero