Ben Van Der Burg | Bnr

Slechte ondernemers, moeten kapot, schreef hij. Ik ken de details niet, ik laat het aan me voorbijgaan, appte ik terug. Trouwens, je kunt ook eerst het gesprek aangaan als het je dwars zit, schreef ik er later achteraan. Daarop hoorde ik niets meer. Toen dook er in mijn Twitterfeed een anonieme troll op. Puur toeval. De Rijksoverheid bracht deze week trots naar buiten dat ze de consument beter gaat beschermen. Vanaf 2022 komt er een verbod op het plaatsen van valse consumentenbeoordelingen bij webwinkels en digitale platforms. Daarnaast moet bijvoorbeeld duidelijk worden gemaakt of zoekresultaten betaald zijn en of er betaald is voor een hogere plaatsing. We weten dat winkels gehaaid zijn. Ze willen zoveel mogelijk producten verkopen, tegen zon hoog mogelijke prijs, tegen zulke laag mogelijke kosten. Bij dit mechanisme helpen positieve reviews. Webwinkels weten dat ruim tachtig procent van de Nederlandse consumenten beoordelingen van eerdere klanten meeneemt in de overweging om een aankoop wel of niet te do