Fokus! Kunde! - Nie Wieder Kunden Verlieren

Viele Unternehmer möchten ihre Kunden begeistern. Doch funktioniert das so leicht? Die Frage ist, ob Deine Basics, also die Kundenzufriedenheit überhaupt stimmen! Warum das der erste notwendige Schritt ist und warum Kundenbegeisterung erst über die (Zwischen-) Schritt der Kundenzufriedenheit geht, dass hörst Du in dieser Podcast Folge. Viel Spaß beim Anhören!

Rabatte, Rabatte, Rabatte Zu jeder Gelegenheit werden wir überhäuft mit Rabatt- oder Sonderaktionen. Sei es zu Weihnachten oder wie vergangenes Wochenende zum Valentinstag. Da kommt schon das eine oder andere Kuriose zustande, wo wir uns fragen, in welcher Relation das noch zu dem eigentlichen Ereignis steht. In dieser Podcast-Folge beschäftigen wir uns einmal etwas näher mit dem Thema Rabatte. Wo machen Rabatte Sinn und was kann ich stattdessen für meine Kunden tun! Viel Spaß beim Anhören!!!

Als Kunde erwarten wir, dass die Firmen, bei denen wir etwas kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, ihre Versprechen halten. Wir sind überrascht oder auch enttäuscht, wenn Lieferzeiten nicht eingehalten werden oder wir keine Rückmeldung auf eine Anfrage erhalten. Doch wie sieht das im eigenen Unternehmen aus? Hältst Du das, was Du Deinen Kunden versprichst? In dieser Podcast-Folge sprechen wir darüber, warum es so wichtig ist seine Versprechen an den Kunden auch einzuhalten und was Du tun solltest, wenn Du es einmal nicht schaffst. Wie immer wünschen wir Dir gnaz viel Spaß beim Anhören.

Zufriedene Kunden kann und darf heute nicht mehr das Ziel sein. Heutzutage ist es unumgänglich, dass Kunden von Produkten, Dienstleistungen und auch von dem Unternehmen begeistert sind. Das gibt einen richtigen Wettbewerbsvorteil. In dieser Podcast Folge geben Christina und Michael einige Beispiele, wie Kundenbegeisterung erzeugt werden kann. Und gleichzeitig gibt es Ideen, wie diese Beispiele auch in ganz andere Branchen übertragen werden können. Also jetzt direkt anhören.

Muss ich mich in meinem „Job“ unbedingt verwirklichen? Ist es nicht bequemer, wenn ich die Dinge, die ich gerne tue, auf das Wochenende oder den Feierabend verschiebe? Mit diesem Thema wollen wir uns in dieser Folge auseinandersetzen. Wir gehen auch der Frage nach, ob Leidenschaft ein Erfolgsfaktor für das eigene Business sein kann. Was macht mir wirklich Spaß und wieviel davon tue ich schon? Wir besprechen, wie ich in kleinen Schritten immer mehr davon tun kann und wie sie mir im Alltag den „Kick“ geben können. Viel Spaß beim Anhören bei dieser "leidenschaftlichen" Podcast-Folge.

Jeder kennt mit Sicherheit den Slogan: Mein Auto, mein Haus, mein…. Ist das heute auch noch so? Ist besitzen immer noch das große Ziel? In vielen Bereichen war das Nutzen und Teilen von Sachen und Gegenstände völlig normal. In der heutigen Zeit sind wir in der Shareconomy angekommen. „Nutzen statt besitzen“ ist das Motto und hält Einzug in vielen unserer Lebensbereiche. Wie dies das Kundenverhalten verändert hat, welche Business-Chancen sich dadurch eröffnen und welche neuen Zielgruppen dadurch erreicht werden können, beleuchten wir in dieser Podcast Folge. Also jetzt anhören, Spaß haben und Zeit nehmen zum Nachdenken.

Viele Unternehmer und Selbstständige sind der Meinung, dass sie im Business Vorgaben und Normen entsprechen müssen. Warum es gerade wichtig ist einfach so zu sein, wie man ist, dass wollen wir in diesem Podcast besprechen. Der Kunde im 21. Jahrhundert kauft nicht blind das, was angeboten wird, er möchte wissen, wer und was hinter dem Produkt steht. Dies gilt für Produkte und Dienstleistungen gleichermaßen. Ein weiterer Erfolgsfaktor heutzutage ist also Authentizität. Wir wünschen nun viel Spaß beim Anhören.

E-Mail ist aus unserer heutigen Kommunikation gar nicht mehr wegzudenken und im Business ist es DAS Kommunikationsmedium Nummer 1. Da wundert es uns schon ein wenig, dass sich einige Unternehmer darüber viel zu wenig Gedanken machen. Eine professionelle Business Kommunikation mit Kunden, Mitarbeiter und Dienstleister macht da oft schon den Unterschied, vielleicht auch gegenüber Wettbewerbern. Warum also nicht mal über das Thema „E-Mail“ nachdenken und überlegen, wo noch Optimierungen möglich sind. Auch hier einfach mal den Unterschied machen. Viel Spaß beim Anhören.

In der ersten Folge geben wir einen Einblick, was Freiberufler, Selbstständige und Unternehmer in diesem Podcast jede Woche erwartet. Wie funktioniert Business im 21. Jahrhundert und wie kann dieser Podcast den Unternehmern helfen aus der gedanklichen Sackgasse herauszukommen.