Retail Rocket Science

В 36-м выпуске учимся настраивать работу omnichannel на примере одного из лидеров рынка электроники и бытовой техники, компании М.Видео. Практика рынка: - Как изменилось поведение потребителей за последние 2 года? - Каким образом выстраивает свой omnichannel один из лидеров рынка электроники и бытовой техники? - Что можно и нужно делать с конкуренцией на этом рынке? - Какую роль играют сегодня регионы в e-commerce? - Сколько "отъест" Китай от отечественной электронной коммерции? - Где и каким образом работают программы лояльности? Информация к выпуску: - Россияне все чаще совершают покупки в интернете через мобильные приложения - Агрегаторам в России не удалось обогнать интернет-магазины - Россия может сама снизить стоимость беспошлинных онлайн-покупок

В 35-м выпуске учимся оценивать эффективность вложений в маркетинг на примере компании KupiVIP с директором по интернет-маркетингу Олегом Наумовым. Почему маркетинг - это не затраты, а инвестиции? Как правильно посчитать KPI в этой области? Чем Москва отличается от регионов с точки зрения интернет-маркетинга? Практика рынка: - Как считать затраты на маркетинг? - Где зарыты самые важные показатели эффективности интернет-маркетинга? - В чем состоит ключевое отличие Москвы от регионов в продвижении продукта? - Какие метрики есть в мобильном маркетинге? - Каким образом можно "слить" половину бюджета? - Что сделать, чтобы не проиграть китайцам? Информация к выпуску: - Почему на самом деле женщинам нравится покупать одежду on-line? - Анализ эффективности в интернет-маркетинге - Как измерить рентабельность инвестиций в маркетинг?

В 34-м выпуске учимся выходить в регионы на примере компании Юлмарт и директором департамента "Регионы" компании Дмитрием Богомоловым. Как выстраивать стратегию работы с регионами? Почему в Саратове люди покупают в центре города, а в Казани в спальном районе? Практика рынка: - Что нужно, чтобы выходить в регионы? - Какие форматы центров выдачи заказов в регионах работают в "Юлмарте" и по каким параметрам? - Каким образом определяется, в каком городе какого размера строить пункты присутствия? - Как увеличиваются продажи в городе или регионе, где появляется пункт выдачи заказов? - В чем основная сложность работы с регионами? - "Результаты никогда не врут". - Региональная специфика: где ставить точку выдачи? - Что делать с возвратами? - Китай наступает: как можно побороть Aliexpress? Информация к выпуску: - "Юлмарт" попробует встроить пункты выдачи в чужие сети - Онлайн-продажи товаров для дома и ремонта в 2015 году вырастут на 20% - AliExpress обогнала Facebook по числу посетителей в мае

В 33-м выпуске учимся налаживать бесперебойную операционную деятельность вместе с операционным директором Ozon.ru Алексеем Тимониным. Сколько должен весить товар, чтобы считаться крупногабаритным? Как увеличить конверсию мобильного трафика в несколько раз? Какую задачу отрасль электронной коммерции в России решает сообща? Практика рынка: - Какого размера должен быть склад для 4 500 000 товаров? - Сколько у проектов в электронной коммерции осталось времени до "выхода в плюс" с учетом экономической ситуации? - Какой показатель "уровня исполняемости заказов" нормален для рынка e-commerce? - Что сегодня делает "Озон" для реализации omnichannel? - Каким образом небольшим или начинающим проектам выстраивать свою операционную деятельность? - Сколько килограмм должен весить товар, чтобы считаться крупногабаритным? - "Главная задача, которую решают множество компаний, начиная с Почты России и продолжая разными игроками рынка, - это создание предсказуемой и полномасштабной логистической системы национального масшт

В 32-м выпуске раскрываем работу e-commerce-проектов Inventure Retail Group. Почему все с приставкой "омни" скоро может стать ругательным, каким должен быть ценник для разных каналов продаж и зачем нужно убрать свое приложение из AppStore и Google Play. Практика с рынка: - Какая цель ставится e-commerce-подразделениям сегодня на рынке в объеме продаж? - Каким образом сегодня работает мультиканальность? - Какой ценник ставить для разных каналов продаж? - Что конверсионнее, мобильный или десктопный трафик? - Можно ли получить универсальный совет по продвижению в интернете? - Книжная полка: что почитать о профессии. Информация к выпуску - Производители смартфонов и планшетов заморозили цены в России, не желая терять рынок - Самые быстрорастущие и оборотистые - Сегодня любые существенные инвестиции в торговлю в интернете - это деньги в трубу"

В 31-м выпуске разбираемся как продавать в сегменте B2B в digital вместе с Максимом Кургузовым, руководителем отдела интернет-маркетинга METRO Cash & Carry Россия. Практика рынка: - В чем специфика продаж на B2B-рынке? - Где бизнес-аудитория отличается от частных покупателей? - Можно ли быстро сделать из B2C-компании B2B-игрока? - Продает ли Metro продукты питания в онлайне? - Прозрачный документооборот как конкурентное преимущество. - Как отличается маркетинг для b2b-аудитории? - Кто сегодня конкурирует с Metro? - Насколько часто люди меняют поставщиков? Информация к выпуску: - "Магнит" обсуждает проект, конкурирующий с Metro Cash & Carry - Россия растеряла позиции в глобальном рейтинге ритейла - "Утконос" запускает магазин для юрлиц

Вернулись из отпуска и в 30-м выпуске учимся продавать одежду в премиальном сегменте и получать инвестиции. Юлиана Гордон, генеральный директор проекта Aizel.ru раскроет детали своего проекта, расскажет о продаже люкса через интернет и поделится секретами получения больших инвестиций. Практика рынка: - Как был открыт первый интернет-магазин люкса в России? - Кто покупает люксовые товары в нашей стране? - "Мода - это тоже бизнес". - "В люксе перфекционизм - это стратегия бизнеса". - "Для того чтобы одно фотоизображение попало на сайт, работает команда из 12-ти человек". - Какова доля операционных расходов в конечной цене продукта? - Зачем сегодня нужен marketplace? - Что происходит сегодня в офлайн-ритейле люксовых товаров в Москве? - Кто может импортозаместить премиальный сегмент? - Можно ли успешно продавать люкс не только в Москве, но и Томске, Ставрополе или Владивостоке? - "Я - противник строить планы. Да можно делать все. Но нужно научиться что-то одно делать - очень качественно и эффективно". Информ

29-й выпуск посвящен новому сервису на рынке e-commerce - маркетплейсу "Почты России". Алексей Вайсберг расскажет о том, какое устойчивое выражение возродит новый сервис, сколько можно привлечь покупателей из регионов и какие точки контакта могут быть использованы в офлайне. Практика рынка: - Как зарождался новый онлайн-сервис в недрах "Почты"? - Сколько людей смогут воспользоваться новым сервисом? - Каким образом монетизируется большой офлайн-трафик на сервисе? - Какое число заказов было реализовано на пилотном проекте "Почты России"? - Какие ресурсы потребуются для запуска маркетплейса на всю страну? - 5 точек контакта посетителя почтового отделения: от pos-материалов до компьютеров. - Что можно будет продавать на новом маркетплейсе? - Где "Почта России" будет зарабатывать на новом сервисе? - Каким может быть средний чек в регионах? - Когда можно будет подключиться к маркетплейсу? Информация к выпуску - Развитие интернета в регионах России - На Москву приходится почти 40% доходов российского интернет-би

В 28-м выпуске разбираемся в том, как работает региональный сетевой онлайн-ритейлер вместе с Кириллом Гродинским, ex-CEO E5.ru и директором группы компаний "Альтервест". Практика рынка: - Кейс первопроходца рынка: как операционно начинал работать E5.ru? - В какой срок можно запустить крупный e-commerce-проект на базе офлайн-сети? - Пойдет ли в онлайн "Магнит"? - Ключевая проблема e-commerce ритейла в сементе еды: "Проблема в доставке еды домой в том, что себестоимость этой услуги объективно дорогая, а массовый покупатель платить за это, по моим ощущениям, не готов". - Решение проблемы доставки на примере проекта E5.ru: "Нашим конкурентным преимуществом было то, что заказ можно же забрать рядом с домом, и собственно доставка стоит копейки". - География онлайн-ритейла в версии Кирилла Гродинского: "Если вы нашли нормальную курьерскую службу, которая готова возить в поселок с населением в тысячу человек, ее надо подключать". - Каким образом офлайн должен продвигать свой интернет-бизнес? - Когда телевизионная

В 27-м выпуске готовим интернет-магазин к запуску вместе с директором компании eTraction Евгением Щепелиным. Что общего между брендом компании и ее интернет-магазином, сколько можно продать онлайн и почему "Почтой России" доставлять удобнее. Практика рынка: - В какое время реально уложиться при запуске интернет-магазина? - Есть ли разница между выбором CMS на старте? - Что должна поддерживать "правильная" платформа для реализации мультиканальности? - На какие бюджеты нужно рассчитывать при запуске при условия наличия офлайн-розницы? - Сколько процентов от продаж может приносить онлайн-магазин в структуре компании? - 26% возвратов - это много или мало? - Какой должна быть команда для запуска? - Как работает с возвратами eTraction? Где основные возникают основные сложности работы с возвратами заказов? - Реализация omnichannel на практике: кому сегодня нужны мобильные приложения и зачем? - Нужна ли на российском рынке работа с дополненной реальностью: заработают ли QR-коды, iBeacon и подобные технологии в бл

Учимся в 26-м выпуске выходить в e-commerce из офлайна вместе с управляющим интернет-магазином Love Republic Алексеем Салычевым! В чем особенность открытия интернет-магазина в розничной компании? Как избежать конфликта различных подразделений в крупном бизнесе? Зачем нужны мобильные приложения в бизнесе по продаже одежды? Практика рынка: - "По рынку России считается, что 5 процентов онлайн-продаж в структуре всего бизнеса - это очень хороший результат". - Будет ли e-commece расти в кризис? - Как можно объединить розничную сеть и онлайн-подразделение торговой компании: кейс Love Republic. - Сколько стоит продающий сайт для крупного бренда? - Где самое слабое место в IT-системах e-commerce? - В чем может заключаться одна из главных ценностей для покупателя одежды через интернет? - Как реализовать стратегию omni-channel с помощью специальных датчиков и мобильных приложений? - Угрожают ли азиатские игроки местному рынку? Информация к выпуску: - Зарубежные онлайн-магазины займут более 50% российской интер

В новом 25-м выпуске RRS вместе с Николаем Белоусовым, основателем проекта Madrobots.ru, выходим в офлайн! Кому нужно офлайн-представительство интернет-магазина, когда упадет стоимость аренды на рынке и почему не стоит браться продавать iPhone. Практика рынка: - Кому нужно офлайн-представительство? - Где стоит открываться? - Какие затраты необходимы на создание одного офлайн-магазина? - Сколько процентов от выручки должна "съедать" арендная плата? - Зачем заходить в крупные торговые центры по типу "Меги"? - Когда упадет стоимость аренды? - Почему стоит вкладываться в дизайн торговых точек? - Кейс фонда оплаты труда для магазина в торговом центре. - Почему не стоит браться за продажу iPhone? - Как определить свое позиционирование? Информация к выпуску: - "Ритейл идет к мультиканальности, и его личные желания тут не важны" Roem.ru - Хроники ремонта или как IT-шники магазин открывали: MadRobots выходит в офф-лайн / Блог компании Madrobots / Хабрахабр - В России посещаемость магазинов упала почти на 10

В новом 24-м выпуске RRS вместе с Виталием Шахматовым, директором по маркетингу проекта Pudra.ru, выходим на рынок товаров для женщин! Можно ли расти на 30% в месяц, нужно ли женщине поговорить по телефону перед покупкой и можно ли мазать себя тем, чему ты не доверяешь. Практика рынка: - Можно ли расти на 30% в месяц в электронной коммерции? - В чем ключевое отличие женской аудитории в e-commerce? - Нужно ли сегодня выходить на рынок с "женским" проектом? - Как женщины выбирают в интернете? - Организация собственной премии для поднятия доверия к бренду: кейс проекта Pudra.ru. - Где берут трафик "женские" проекты? - Есть ли конкуренция с зарубежными игроками? - Мобильная версия сайта или мобильное приложение, что выбрать для своего проекта? Информация к выпуску: - Как заработать на девочках 6-12 лет - Поколение Y терпеть не может обычные интернет-магазины - Женщины больше тратят и активнее кликают по мобильной рекламе

В 23-м выпуске учимся работать со склада поставщика вместе с генеральным директором компании "Поставщик счастья" Дмитрием Коробицыным. Практика рынка - Всегда ли начинающий e-commerce работает со склада поставщика? - Какие существуют бизнес-модели работы интернет-магазина без склада? - Что можно назвать настоящим дропшиппингом? - В чем ключевое отличие дропшиппинга от кроссдокинга? - Как трансформироваться из интернет-магазина в поставщика товара? - По каким критериям предпринимателям в области электронной коммерции стоит искать и принимать решения о сотрудничестве с поставщиками? - Каким образом поставщики оценивают интернет-магазины? - Насколько сильное должно быть IT внутри компании для подключения нескольких поставщиков? - Как позиционировать себя для отстройки от конкурентов? - Где брать трафик: кейс в нише "товаров для взрослых". - Завоюет ли Китай российский рынок? Информация к выпуску: - Московские склады разменяют миллион - Классика жанра или "работа с колес"? - Исследование "Недвижимость

В 22-м выпуске учимся продавать обувь в Рунете! Вместе с Ириной Поддубной, руководителем отдела маркетинга и интернет-продаж компании "Обувь России" разберемся с тем, кто и как продает обувь через интернет, что русские в обуви знают лучше иностранцев и как можно работать в условиях плавающего курса. Практика рынка - Как выглядит рынок Рунета в сегменте "обувь"? Основные игроки и лидеры рынка. - Хватит ли всем места на развивающемся рынке? - Стоит ли выходить на этот рынок со своим стартапом и в какую сторону? - Можно ли скопировать модель Zappos? - Как объяснить офлайн-команде компании, что интернет-магазин - это их помощник в продажах, а не соперник? - В чем отличие региональной аудитории от столичной? - Как происходит синхронизация цен и остатков между розницей и электронной коммерцией? - Насколько для потребителя важна цена при выборе продукта? - Каким образом выстроить работу с зарубежными поставщиками в условиях плавающего курса? - Когда покупки через мобильные устройства станут значимой частью рынка?

Вернулись после перерыва в 21-й выпуск! Сегодня будем разбираться вместе с интернет-предпринимателем Гаем Карапетяном над выбором ниши для интернет-магазина. В какую нишу сегодня заходить с новым проектом? Какие инструменты и методики помогут с выбором ниши? Почему поставщики еще несколько лет назад считали интернет-предпринимателей дармоедами? Практика рынка: - Нужен ли рынку еще один интернет-магазин бытовой электроники? - Какие цифры нужно собрать до старта вашего бизнеса? - Чем может помочь Wordstat от "Яндекса" начинающему предпринимателю? - Можно ли сделать товар популярным без телевизионной рекламы? - Насколько охотно сейчас поставщики идут на работу со своего склада с интернет-магазинами? - Запуск бизнеса и выбор ниши: брать одну и концентрироваться или стартовать в нескольких? - Как создать наценку в 200% и при этом сделать счастливым клиента? - Почему маркетинг нельзя отдавать на аутсорс? - Что будет с электронной коммерцией в России в ближайшее время? Информация к выпуску: - Выбираем нишу для ин

В 20-м выпуске настраиваем логистику в интернет-бизнесе! Вместе с Романом Кикоть, операционным директором компании "Бета продакшн" разберемся с тем, как настраивать логистику интернет-бизнеса с нуля, можно ли добиться качественной работы от "Почты России" и как рассчитать стоимость исполнения заказа. Практика рынка - Как настраивать логистику интернет-бизнеса с нуля? - Что такое fulfilment? - Нужны ли сторонние fulfilment-центры? - Кейс выстраивания логистики для небольшого интернет-магазина: от ларька до гипермаркета. - Нужен ли в e-commerce свой склад? - Как правильно работать с "Почтой России"? - На чем можно экономить в логистике? - Каким образом работать интернет-магазину с возвратами с точки зрения логистики? - Сколько стоит исполнение вашего заказа? - Возможна ли доставка на следующий день в Омске и Ярославле? - Как использовать аналитику в бизнесе для прогнозирования? Информация к выпуску: - Как "Почта России" становится серьезным конкурентом для коммерческих компаний - Россияне ленятся возвращат

В 19-м выпуске ищем инвестора для своего бизнеса! Вместе с Ольгой Суворовой, основателем интернет-магазина "Небо в алмазах" узнаем, можно ли сделать интернет-магазин вообще не разбираясь в интернете, когда нужно привлекать инвестора и что он может дать интернет-бизнесу кроме денег. Практика рынка - Как стартовал проект "Небо в алмазах"? - Можно ли сделать интернет-магазин, ничего не понимая в интернете? - Когда нужны первые инвестиции в проект? - Где искать инвестора? - Как можно точно оценить свой бизнес? - С чем идти к инвестору? - Какие области электронной коммерции сегодня интересны инвесторам? - Что делать в кризис интернет-бизнесмену? - Должен ли инвестор разбираться в твоем бизнесе досконально? - Когда планировать следующие раунды? - Китайская угроза: поглотит ли всех Alibaba Group? Информация к выпуску: - - -

В 18-м выпуске разбираемся с темой трафика для интернет-коммерции. Где его брать? Все ли вкладывать в контекстную рекламу? Можно ли обмануть поисковые системы? Практика рынка: - Сколько в мире почты? - Какую долю выручки может принести электронная почта? - Какие ключевые показатели эффективности отслеживать в email-коммуникации? - Каким образом разбить существующих клиентов в бизнесе с точки зрения рассылок? - Нужно ли нанимать для рассылки человека в штат или брать на аутсорс? - Сколько денег нужно на старте email-рассылки? - Какую платформу для рассылки выбрать? - Что можно сделать с уже существующей базой клиентов? - Книги и материалы: что почитать по теме? - Каким будет будущее email-рассылок? Дополнительные материалы к выпуску в блоге Retail Rocket!

В новом 17-м выпуске настраиваем email-маркетинг для интернет-бизнеса! Практика рынка: - Сколько в мире почты? - Какую долю выручки может принести электронная почта? - Какие ключевые показатели эффективности отслеживать в email-коммуникации? - Каким образом разбить существующих клиентов в бизнесе с точки зрения рассылок? - Нужно ли нанимать для рассылки человека в штат или брать на аутсорс? - Сколько денег нужно на старте email-рассылки? - Какую платформу для рассылки выбрать? - Что можно сделать с уже существующей базой клиентов? - Книги и материалы: что почитать по теме? - Каким будет будущее email-рассылок? Материалы к выпуску: - Зачем e-mail маркетинг стартапу - Email-маркетинг, исследование - 5 смертных грехов email-маркетинга - Польза с доставкой: какие рассылки интересно читать - Why marketers should keep sending you e-mails